Forum Discussion
Panne internet et téléphone ?
Bonsoir, Suis-je le seul à subir une panne de téléphone et d'internet dans mon secteur ? j'habite sur la rue Fabre, à Montréal (code postal H2G 2Z6). Merci de votre réponse. Roland Leclerc
Bonjour Roland. Suite au verglas, il y a plusieurs secteurs de notre réseau en panne. Nos techniciens travaillent fort pour tenter de rétablir le réseau complètement dans les plus brefs délais. Pour confirmer que la panne est sectorielle et pas seulement locale, je vous invite à contacter le service à la clientèle par clavardage ou téléphone. Bien sûr, il faut comprendre que ses canaux de contacts sont surchargés en ce moment et donc qu'il faudra être patient.
Sachez que si vous devez utiliser votre mobile afin d'accéder à vos services internet, nous avons une bonne nouvelle pour vous: https://forum.videotron.com/t5/internet-et-telephonie/donnees-mobiles-excedentaires-creditees-si-vous-avez-une-panne-d/m-p/40491#M11057
