Discussion de forum
Nouveau client, problèmes de déconnexion presque quotidiens.
Bonjour, Je suis client vidétron internet depuis le 15 février, j'ai finalement fait le saut après 3 années de misère sur un petit distributeur que je me retiens de nommer qui utilisait le rése...
une panne de 20 minutes à 8h le matin ce n'est définitivement pas normal. Malheureusement, personne ici ne peut voir le signal ni faire le diagnostic de la borne. Appelle le soutien technique, ils sont là pour ça.
Si en plus tu as noté les heures des pannes, c'est encore mieux, ils peuvent voir ce qui se passe avec la borne pendant ces heures précises
Est-ce que tu as 2 réseaux WiFi ou un seul nommé Helix_XXX ? Car je crois que ton problème peux être dû au fait que tes 2 fréquences (2.4 Ghz et 5 Ghz) sont jumelées. Regarde un peu sur google comme séparer les 2 réseaux pour Helix. Il y a des guides ou même des vidéos YouTube pour le faire. Une fois fait, si tu as encore des coupures, alors oui, tu devras contacter le service à la clientèle.
