Discussion de forum
Résolu
Nouveau client, problèmes de déconnexion presque quotidiens.
Bonjour, Je suis client vidétron internet depuis le 15 février, j'ai finalement fait le saut après 3 années de misère sur un petit distributeur que je me retiens de nommer qui utilisait le rése...
Router Helix blanc.
J'ai mcafee et malwarebytes à jour, ce n'est pas un problème de virus à priori..
Mon seul téléphone à la maison est un smartphone apple (j'habite seul). Comme je disais l'internet ne fonctionne pas non plus sur mon tel, qui utilise donc le wi-fi, quand ce problème se produit. Mon pc lui est connecté au helix par cable ethernet.
Je suis dans un immeuble à appartement oui, il y a 8 appartements, je suis à Montréal.
On a quelquelques personnes sur ce forum qui disaient que leur borne redémarrent chaque nuit vers 3-4 heures du matin donc cause une coupure de 5-10 minutes du service. C'est peut-être ce qui se passe chez toi.
Lorsque l'internet coupe, est-ce que la lumière sur la borne Helix reste allumée stable ?
as tu contacté le soutien technique pour vérifier la puissance du signal de câble ?
