Helix - Problème Ethernet

Bonjour, 

je ne suis plus capable de voir les paramètres LAN+WAN de la borne ni par l'application ni par https://helixfi.videotron.com    Depuis les derniers reset, cette partie de la configuration de la borne est inaccessible.  J'ai demandé d'effacer mon profil au complet car il semble être sauvegardé quelque part sur un serveur et il semble être transféré sur la borne même après le reset.  Mes appareils fonctionnaient normalement avant le reset et certains fonctionnent toujours avec Ethernet. Donc les prises Ethernet de la borne ne sont pas en problème comme tel. J'ai tenté plusieurs changements sur appareil : changer MTU, full/half duplex, vitesse de la carte toujours sans succès  et la carte fonctionne très bien en circuit fermé sur une switch.   Je n'ai plus d'appareils avec adresses statiques.  J'ai essayé avec Windows, Linux et toujours le meme problème.  Merci d'avoir répondu