Discussion de forum
Données excédentaires et gestion de crise
Videotron fait une piètre gestion de crise reliée au verglas. Oui ils ont mentionné que les données excédentaires utilisées seraient créditées, mais ça ne les empêche pas d'envoyer un message disant q...
Bonjour Michaux,
Avez-vous toujours des problèmes d'accès à Internet? La vaste majorité de notre réseau devrait être de retour en ligne. Pour ce qui est de la gestion de cette crise, nous comprenons que la situation n'est pas idéale. Sachez que les blocages de données sont en fait présents pour éviter de fortes consommations qui pourraient être bien dispendieuses en temps régulier. Pour ce qui est de la possibilité de nous rejoindre, vous comprendrez que nos systèmes ont été fortement engorgés suite aux grands nombres de personnes affectées pas la situation.
Comme mentionné, la situation devrait être réglée pour une vaste majorité de nos clients. Si ce n'est pas le cas pour vous, vous devriez pouvoir contacter notre soutien technique par clavardage ou téléphone dès maintenant.
