Méthodes pour supprimer un enregistrement Helix (menu Enregistrements ou section « Pour vous »)
Bonjour! Nous avons récemment remarqué que plusieurs utilisateurs Helix ont de la difficulté à supprimer un enregistrement, surtout depuis le retour des fonctions de reprise de lecture. Comme il existe maintenant deux méthodes différentes selon l’endroit où vous vous trouvez dans l’interface Helix — soit dans le menu Enregistrements, soit dans la section Pour vous — voici un résumé clair des étapes pour chacune d’elles. Cela devrait vous aider à supprimer facilement vos contenus.😉 Supprimer un enregistrement Appuyez sur la touche HELIX de votre télécommande vocale pour accéder au menu principal. Sélectionnez Sauvegardes, puis Enregistrements. Sélectionnez l’émission à supprimer, puis Supprimer, et validez. Vous pouvez également sélectionner le X à droite du titre à supprimer. Une fenêtre de confirmation s’affiche. Sélectionnez Supprimer maintenant, puis validez. Un message de confirmation s’affichera. Vous pouvez également utiliser la touche D de votre télécommande pour supprimer une émission ou une série, même pendant la lecture. Supprimer un enregistrement depuis la section « Pour vous » Vous pouvez supprimer certains enregistrements directement à partir de la section Pour vous, dans les contenus récemment visionnés. Les étapes diffèrent légèrement de la suppression via le menu Enregistrements. Épisode d’une série Sélectionnez la série pour ouvrir sa page d’information. Appuyez sur la flèche vers le bas pour accéder à la section Continuer à regarder. Sélectionnez l’épisode à supprimer. Appuyez sur la touche « i » de la télécommande pour afficher les options. Choisissez Supprimer. Film ou émission unique Sélectionnez le contenu à supprimer dans la section Pour vous. Appuyez sur la touche centrale de la télécommande pour afficher les options. Choisissez Supprimer. Si vous avez encore de la difficulté, n’hésitez pas à nous écrire ici — on est là pour vous aider! Samuel Gestionnaire de communauté
Inadmissible perte
28 janvier 2026. Il y a eu perte inadmissible de la fonction automatique = “Revenir automatiquement au point où j'étais précisément g4quand j'ai cessé un visionnement, lorsque je reviens plus tard faire jouer le programme interrompu.'' Écoutez, il FAUT que cette fonction essentielle retirée soit remise en place immédiatement. C'est simple, reculez sur cette amputation de service. Cette fonction est essentielle. Les motifs de défectuosité de cette fonction n'appartiennent qu'à Vidéotron, mais sa remise en place est une urgence et doit se faire, surtout en pleine période de l'Intelligence Artificielle et métadonnées. Êtes-vous une compagnie de télé-distribution sérieuse ou non? Les excuses ne sont pas acceptables. Nous payons le gros prix pour un service de qualité numéro 1 et des fonctions de base normales pour 2025-2026. Veuillez résoudre le problème et faire remettre la fonction qui est = Revenir automatiquement au point précis où on a cessé ou interrompu un contenu enregistré ou regardé en streaming sur demande. Merci beaucoup.
Problème peering vers serveurs Microsoft Azure (pathping joint)
Bonjour la communauté Vidéotron, Je constate l'Impossibilité de jouer à Microsoft Flight Simulator 2024 (MSFS) via Helix à cause d'erreurs "bandwidth too low". Le problème existe en Ethernet ET via wifi (routeur gaming 800-850mb/s en moyenne) et survient 9 fois sur 10 sessions. Le test pathping fait état de congestion peering Vidéotron vers Azure/Yotta à tout moment de la journée. Avez-vous déjà vu ce problème ? Vidéotron peut-il vérifier le peering vers azure? J'en suis au point ou j'envisage de basculer vers Rogers qui semble avoir des connexions plus directes et fiables avec les services azure microsoft. Merci pour vos retours !
Linux et Hélix fin 2025 pas plus lojng qu'en 2020
📖 Mémoire de combat contre l’incompétence de Vidéotron et l’incompatibilité Linux de Helix 1. Préambule : le cri d’un citoyen numérique Depuis trop longtemps, les utilisateurs Linux sont ignorés par Vidéotron. Nous payons pour un service incomplet, nous subissons des limitations absurdes, et nous recevons en retour des réponses vagues, des promesses creuses et une absence totale de calendrier. Ce document est un témoignage, une analyse et un ultimatum : il est temps que Vidéotron respecte ses clients et adopte les standards universels du web. 2. Le contexte : une bataille de plusieurs années Je suis Josué, citoyen numérique de Saint‑Jean‑sur‑Richelieu. J’ai mené le combat sur le forum Vidéotron, dénonçant l’incompatibilité de Helix avec Linux. J’ai investi dans du matériel moderne : carte réseau 2.5G intégrée à ma MSI MAG B550M Mortar Max WiFi, câbles Cat6a, SSD NVMe, routeur optimisé. J’ai préparé mon installation pour la fibre 2,5 GIGA. Pourtant, malgré tout cela, Helix TV ne fonctionne pas sur Linux. 3. La fracture technologique • Forfait 1 Gbit/s (coaxial) : upload limité à ~50 Mb/s, instable, incompatible avec les usages modernes. • Forfait 2,5 Gbit/s (fibre) : symétrie parfaite, vitesse idéale, mais Helix TV reste incompatible sur Linux. • DRM propriétaire : Vidéotron utilise une couche de sécurité qui ne respecte pas les standards (Widevine), ce qui bloque Firefox/Linux. 4. Témoignage d’un utilisateur engagé Pendant des années, j’ai porté ce combat sur le forum Vidéotron. J’ai dénoncé l’injustice, j’ai proposé des solutions, j’ai demandé un calendrier. En retour, j’ai reçu des réponses vagues : “1 mois, 6 mois, 2 ans…”. Aucune transparence, aucune volonté réelle de corriger le problème. 5. Comparaison avec les géants • Netflix : fonctionne sur Linux via Firefox grâce à HTML5 + Widevine DRM. • Prime Video : idem, compatibilité universelle. • Crave : idem, aucune restriction. • Helix TV : incompatible, malgré un abonnement payant. 👉 Conclusion : Vidéotron est en retard technologique par rapport aux standards mondiaux. 6. Conséquences pour les clients • Exclusion numérique : les utilisateurs Linux sont privés d’un service qu’ils paient. • Perte de confiance : Vidéotron refuse de donner un calendrier de correction. • Injustice commerciale : on paie pour un service incomplet. • Frustration accumulée : des années de combat sur le forum, sans résultat. 7. Solutions techniques 1. Adopter Widevine DRM comme les autres plateformes. 2. Support officiel Firefox/Linux dans Helix TV. 3. Mode bridge sur la borne Helix pour permettre l’usage de routeurs Linux‑friendly. 4. Documentation claire pour les utilisateurs avancés. 8. Appel à la transparence Vidéotron doit publier un calendrier clair : quand Helix sera compatible Linux. Les réponses vagues (“1 mois, 6 mois, 2 ans…”) sont inacceptables. Les clients méritent de savoir. 9. Le rôle du citoyen numérique Nous, utilisateurs, ne sommes pas des consommateurs passifs. Nous sommes des citoyens numériques qui exigent des standards ouverts, une compatibilité universelle et un respect de nos choix technologiques. 10. Message direct à Vidéotron Votre incompétence est flagrante. Vous avez reconnu sur votre forum que Helix n’est pas compatible Linux. Vous avez refusé de donner une solution. Pendant ce temps, vos concurrents mondiaux offrent une compatibilité universelle. Vous devez corriger cette erreur immédiatement. 11. Conclusion : la solution en pleine face La solution est simple : respecter les standards du web. Adoptez Widevine DRM, ouvrez Helix à Firefox/Linux, et cessez d’exclure vos clients. Nous ne demandons pas un luxe, mais un droit : utiliser les services que nous payons sur la plateforme de notre choix. 12. Annexes : calculs et comparatifs • Upload 1 Gbit/s coaxial : 50 Mb/s → 10 Go = ~30 minutes. • Upload 2,5 GIGA fibre : 2,5 Gbit/s → 10 Go = ~35 secondes. • Compatibilité : Netflix, Prime, Crave = OK sur Linux. Helix = KO.
Retirer chaines 4k
Bonjour, je n'ai pas une télé 4K et j'utilise Hélix. Est-il possible de retirer des chaînes de ''toutes les chaînes gratuites''. Lorsque je parcoure les chaînes ça ''bloque'' aux chaînes 4k. Dans mon cas chaînes 118 et 125 (sports). Je veux les retirer. Et je veux éviter de procéder par une sélection ''positive'' par la fonction ''chaînes favorites' c'est à dire ne sélectionner que les chaînes à conserver. À contrario, je veux plutôt sélectionner les chaìnes à exclure. Merci.
