Prix forfait Combien ca vous coute?
Je viens de recevoir une facture de 216$ pour un forfait multiproduit de base je dirais même dépassé. Dites-moi combien vous payer vous? J’ai la télé de base avec 10 chaines pour 49$ Ce n’est pas Helix en passant. Un internet pas trop rapide de 15mb pour 57$ Un téléphone fixe pour 29$ Et Cellulaire de 2G pour 50$. De plus mon cell coupe dans la maison. Je dois sortir dehors pour avoir un bon signal En discutant avec un autre client de vidéotron qui a une forfait multiproduit avec Hélix en plus, ça lui coute 150$ Cherchez l’erreur! Combien ça vous coute vous? Suis-je la seule qui doit sans cesse négocier è la baisse mon forfait sans que les services ne s'améliorent La madame est pas contente et ben tannée!
Hélix et le financement
C'est avec désespoir que je me bats aujourd'hui avec le service à la clientèle. Nous avons adhéré au service Hélix alors que c'était tout nouveau. Notre rabais promotionnelle de 12 mois est effectivement terminé depuis 1 mois. Forfait Internet 400 + Télé 15 postes + 3 appareils en financement (17$/mois sur 36 mois): 135$ taxes incluses Le forfait sans rabais est a 181$ par mois taxes incluses J'appel pour prendre connaissance des promotions en cours comme à chaque fois que mes promotions sont terminés. Impossible d'avoir un forfait compétitif à la rétention, on m'offre un rabais unique de 102$. Je trouve inacceptable que cette compagnie avec qui nous faisons affaire depuis plus de 10 ans ne soit pas en mesure de nous offrir les rabais offert aux nouveaux clients, c'est a dire un forfait semblable celui signé l'an passé. D'autant plus que les nouveaux forfaits ont un prix garantie pendant 24 mois. La Solution: 1-Annulé tout nos services 2-Payer la balance des appareils 3-Attendre 1 journée (un appareil ne peut être lié à 2 compte simultanément) 4-Se réabonner avec les mêmes appareils pour profiter des offres disponible sur le site web. Il est évident que cette nouvelle stratégie vise à forcer les gens, qui ont des appareils en financement, a payé le gros prix par mois pour éviter de payé leur balance.