Entente de prix non respectée
Le 20 janvier notre contrat de 2 ans avec hélix 60 a 72.09 par mois tx incluse est arrive a échéance , le prix incluant 10$ pour la borne payer 240$+tx . Nous trouvons sur le site internet un offre pour le nouveau clients pour internet 400 a 58$ par mois plus 12$ pour l'équipement soit 70$ par mois pendant 24 mois. Nous décidons d'appeler pour essayer d'obtenir le prix au nouveau clients vendredi 21 janvier a 16h04 l'agent me dit que il n'y a pas de problème que mon forfait est changer en date du 21 janvier pour l'internet 400 au prix nouveau client, je lui rappel que étant donner que je possède déjà l'équipement les frais de 12$ doivent êtres exclues et que mon forfait serai de 58$ par mois plus taxes, l'agent me confirme un entente de 58$x mois +tx . Je raccroche très contente du prix obtenu. Le soir venu pas certains d'avoir la vitesse convenu on croit qu'il s'agit d'un simple problème technique, nous avons décide de contacter le service technique et je profite pour confirmer mon entente. Nous avons eu une surprise quand l'agente au clavardage me dit que mon forfait et de 68$ par mois + taxes je lui rappelle que l'entente que nous avions obtenu la veille était de 58$ +tx l'agente qui ne se plus quoi faire me réfère au service a la clientèle . Le service à la clientèle nous dit qu'il y avait eu erreur que l'agent c'était tromper qu'on peut pas m'offrir c'est prix la.