casque d'écoute
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Problème de casque d'écoute Bluetooth avec Helix
À chaque fois que j'allume mon casque d'écoute, je dois passer par le processus de jumelage (pairing) pour que ça fonctionne. Il me semble que ça ne fait pas de sens. Le service à la clientèle de Vidéotron me dit que c'est à cause de ma TV qui n'est pourtant pas si vieille (Samsung de 6-7 ans) ou peut-être à cause de mes écouteurs qui sont pourtant récents (Sony Wh-CH710N). Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider?Résolu15 kVues0like10Commentaires
Casque d'écoute
Bonjour à la communauté! Depuis l'installation de Hélix, j'ai un problème avec mon casque d'écoute (Sennheiser R-175). Le son entre bien dans le casque d'écoute lorsque j'écoute la télé conventionnelle ou Netflix à partir de la manette Hélix. Mais lorsque je veux écouter du contenu d'une appli en passant par les applis installées sur la télé, comme Crave, je n'ai aucun son dans les écouteurs et ceci pour n'importe laquelle des applis installées sur la télé, incluant Netflix. Par contre, pas de problème pour le son des émissions de la télé conventionnelle. En résumé, lorsque que je veux écouter du contenu avec mon casque d'écoute via les applis installées sur la télé (Netflix, Crave, Youtube, etc.) il n'y a aucun son qui sort par les écouteurs, seulement par la télé. En revanche si j'écoute Netflix via la manette Hélix, le son sort bien par les écouteurs. La base des écouteurs est reliée avec un câble optique directement à la télé. Tout fonctionnait parfaitement auparavant avec l'équipement Illico. Il n'y a pas de barre de son ni de système de cinéma maison relié à cette télé (Samsung QN55Q7). Le service technique de Vidéotron s'en ai lavé les mains en me disant que leur équipement n'était pas défectectueux mais j'aurais espéré un peu plus d'aide de la part d'un service technique. Merci de m'aider.Résolu8,6 kVues0like4Commentaires