Hélix (terminal) perd le Wifi
Bonjour, Depuis quelques jours, mon terminal hélix perd le réseau Wifi que j'ai manuellement entré. Il arrive à se reconnecter sur le Wifi de la borne mais il est tellement loin que ça fonctionne très mal et de toute manière, je vais mettre ma borne en mode bridge bientôt. J'utilise un AP Unifi et mes signaux sont excellent, la borne se trouve à 12' environ. Il se branche en 5ghz et je n'ai aucun problème avec mes autres devices comme iphone ou ordinateur. J'ai fais un factory reset mais j'ai eu encore l'erreur (désolé je n'ai pas pris le code en note) qui a duré cette fois-ci qq secondes et il s'est "rebranché". Quand ceci est arrivé, je suis allé valider le signal sur mon AP et tout était beau. Est-ce que le 5ghz qui serait en cause? Je suis surtout curieux de voir pourquoi j'ai le problème maintenant mais que depuis plusieurs mois je n'avais aucun problème. Je suis un peu sceptique. Merci pour votre aide.
Problème de connexion relais
Nous sommes clients Helix depuis juin 2020. Depuis l'installation, nous avons des problèmes, mais nous sommes trop patients. Au fil des mois, nous avons fait venir plusieurs techniciens, avons fait déplacer la borne et avons acheté plusieurs relais (nous sommes rendus a 3). Depuis le début, je soupçonne un problème avec la borne, mais chaque fois, on se fait dire que la borne fonctionne bien. Notre problème le plus récent semble être au niveau des relais. Nous avons un relais par étage et la borne est au 2e étage. Depuis 4 jours, tous les appareils connectés a la borne rez de chaussée ont un très mauvais internet. Tellement mauvais que la télévision ne fonctionne plus et que je ne suis pas capable de tester la vitesse avec mon téléphone. Tellement mauvais que je n'arrive même pas à accéder a l'application helix Fi. Nous n'avons absolument rien changé entre le moment où tout fonctionnait et le moment où ça ne fonctionnait plus. Même pas ajouté ou déplacé des meubles dans la maison. Hier, au soutien technique on m'a dit de réinitialiser la borne et chacun des relais (solution facile). J'ai été bon joueur et je l'ai fait. Évidemment, ça n'a rien réglé. Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème? Merci de votre aide