Première facture inexacte suite au changement pour Hélix
Suite au changement de service pour Hélix, la première facture reçue ne tient pas compte du changement effectué. La facture tient compte du retour de l’équipement mais pas du changement de service vers Hélix. Ainsi ,Internet et les services télé sont toujours chargés alors qu’ils ont été transférés vers la facture Hélix. Suite à un appel au service à la clientèle, on m’a dit d’ignorer cette facture et une nouvelle sera émise. Ce sont des factures émises automatiquement par le système. Une intervention humaine devrait donc être faite aussitôt que le contrat Hélix est accepté en vue d’éviter l’émission de ces factures provisoires et inexactes par le système.