Problèmes de coupure et variation de son sur 2 différents terminaux Hélix
Je suis un nouveau client de Vidéotron depuis ~ 1 mois et récemment j’ai des problèmes de variations/coupures de son avec 2 différents terminaux Hélix qui ont 2 différentes configurations, 1 avec TV Samsung et barre de son Samsung et l ‘autre avec TV Panasonic et système de son Yamaha. Hier en regardant un film, le son a diminué au point où on n’entendait plus les conversations à plusieurs reprises: en mettant en pause et attendant un peu (~30 secs) le son revenait et je pouvais l’entendre sur les scènes manquantes en revenant en arrière. À quelques reprises, je n’avais pas de son et ai du redémarrer le terminal Hélix. j’ai aussi vécu des coupures complètes du son et image sur la TV Samsung, surtout avec des enregistrements et j’ai eu un code d’erreur RDK03087. Tous les terminaux, TV et barre de son sont branchés sur le réseau 5GHz et la configuration est Helix F1 2 et 3 terminaux Helix TV avec internet à 500 mbps. Je me pose de sérieuses questions sur la fiabilité d’Helix…