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Re: Mise à niveau de la fibre hybride Vidéotron et hausse tarifaire récente et «contradictoire»
Je vais garder après Vidéotron de répondre à ma «plainte». Ils promettent de renvoyer les appels dans les 48 heures - et ont déjà dépassé ce délai. Le CRTC m'a également demandé de faire part de mes préoccupations au CPRST. Vous devriez peut-être aussi envisager cette possibilité. Je pense qu'avec votre certificat en droit, vous êtes probablement bien plus au courant que moi de ce genre de problèmes. J'espère qu'un plus grand nombre de clients de Vidéotron, aussi indignés que nous le sommes par cette situation, se joindront au refrain de la plainte. Il y a de la force dans les chiffres - pour ne pas mentionner une plainte alimentée par l'intégrité! Bonne chance à tous - un scénario de David et Goliath.8,9 kVues0like1CommentaireMise à niveau de la fibre hybride Vidéotron et hausse tarifaire récente et «contradictoire»
Il y a quelques mois, un représentant du service à la clientèle m'a «encouragé» à réduire ma facture mensuelle et à améliorer la vitesse Internet en procédant à une mise à niveau vers l'offre de fibre hybride de Vidéotron. On m'a dit combien d'économies je pourrais accumuler au cours d'une année. Je viens de recevoir un avis, entré en vigueur le 1 er mars 2018, selon lequel le tarif pour ces clients serait augmenté de 3 $ par mois. Étant donné que je ne suis pas enclin à la naïveté, j'imagine que beaucoup d'abonnés de Vidéotron ont été encouragés à passer à la fibre hybride - et ne profitent plus des économies vantées par Vidéotron. J'y suis très sensible - car il me semble que Vidéotron a adopté une stratégie préméditée pour augmenter ses revenus d'abonnement. Je ferai connaître mes préoccupations à Vidéotron et au CRTC. Several months ago I was "encouraged" by a customer service representative to lessen my monthly bill and improve internet speed by upgrading to Videotron's hybrid fibre offering. I was told how much in savings I would accrue over the course of a year. Just received notice , effective 1 March 2018 - that the rate for those customers with this upgrade would be increased by 3$/month. Given that I am not prone to naivety I imagine that many Videotron subscribers were similarly encouraged to upgrade to hybrid fibre - and are now not benefiting from the savings touted by Videotron. I feel quite strongly about this - as it appears to me to have been a premeditated strategy on the part of Videotron to accrue additional subscription revenues. I will be contacting the CRTC.Résolu9 kVues1like4Commentaires