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LTMLT
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Re: Toujours obligé de négocier!
LevelUp a écrit: BonjourLTMLT, Il y a en effet certaines actions que ne sont pas possible de revenir en arrière, par contre, je suis sur que l'agent vous à proposé d'autre solution non? Si ce n'est pas le cas il y a toujours d'autre possibilité, je vous conseille de nous rappeller pour voir les possibilités dans votre cas. Comme chaque client est différent, c'est impossible d'avoir une réponse précise sur ce forum:catvery-happy: De plus, je me permet de citéle guide d'utilisation du forum: Soyez constructif:Nous sommes avant tout ici pour s’entraider! Lorsque vous avez une réponse à une question, n’hésitez pas à la partager. La Communauté est un lieu où l’emphase est mise sur les solutions, et non un endroit pour partager ses frustrations. Bonjour LevelUp, Vous avez raison sur un point, le representant m'a offert une autre solution, celle d'acheté et payé pour un bloc de 100 gig.(toute une offre!!) car j'était sensé selon lui connaitre toute les implications et vivre avec les conséquences de mon choix. Je vais suivre votre conseil et je vais rappeller le service a la clientele une derniere fois.9,3 kVues1like0CommentaireToujours obligé de négocier!
Comme d'habitude j'ai été obligé d'appeler le service a la clientele pour corrigé des erreurs car apres un certain temps on m'enleve des rabais que j'ai droit. Donc la derniere fois on me suggere d'enlever des données internet (de 60G. a 25G.) pour que ma facture n'augmente pas vu que je dépasse rarement 25G. Sauf que depuis ce temps par 2 fois j'étais sur le point de dépasser ma limite. Apres avoir discuté avec le service de rétention je me fait dire qu'il n'y a rien a faire sauf a payé pour un bloc de 100G, je ne peut revenir en arriere etravoir mon 60G car supposement le forfait n'existe plus. Je suis client chez videotron de puis plus de 20 ans et j'ai trois service et je pense sérieusement a voir ailleur.9,5 kVues1like5Commentaires