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Michaux333
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Re: Données mobiles excédentaires créditées si vous avez une panne d'Internet causée par le verglas
Et qu'en est-il si j'ai un forfait helix avec vous, mais que je partage mon forfait téléphonie avec ma conjointe qui, elle, n'est pas touchée par la panne? Toujours est-il que nous avons reçu un message indiquant que les données mobiles seraient bloquées pour nous deux, la limite ayant été atteinte. Je n'ai pas d'internet depuis mercredi après-midi et même le réseau lte est souvent indisponible.15 kVues0like0CommentaireDonnées excédentaires et gestion de crise
Videotron fait une piètre gestion de crise reliée au verglas. Oui ils ont mentionné que les données excédentaires utilisées seraient créditées, mais ça ne les empêche pas d'envoyer un message disant que les données mobiles seront bloquées quand la limite sera atteinte. En plus ils ne font aucune mise à jour sur l'état de la situation et qu'il est impossible de les rejoindre. Je n'ai pas de connexion internet depuis mercredi après-midi. Sauf quelques minutes ici et là avant que le service plante pour une journée complète. Même le réseau mobile lte n'était pas disponible durant de longues périodes.3,2 kVues1like1CommentaireRe: Données mobiles excédentaires créditées si vous avez une panne d'Internet causée par le verglas
Ça n'empêche aucunement Vidéotron de nous envoyer un message disant que toute utilisation de données mobiles sera bloquée quand la limite du forfait sera atteinte. Je n'ai aucune connexion internet depuis mercredi après-midi sauf quelques minutes ici et là avant que ça replante pour une journée complète. Pendant de longues heures, même la connexion mobile lte n'était pas disponible. Et Vidéotron ne communique rien de la situation. Vous faites une gestion de crise terrible.15 kVues1like0Commentaire