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sandaurel
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Re: L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
nous allons nous aussi quitté videotron apres plus de 15 ans de fidelité illico est devenu une coquille vide, je dois chercher je ne sais combien de temps pour trouver sur quelle chain passe l emission que je veux enregistrer ensuite je dosi etre chez **blip** le bras pour prendre un service Helix donc tous se plaignent, on en a ras le bol ! Illico etait performant , videotron supportait pas ! Il aime s'accrocher a la loose de Helix Ras le bol, 15 ans, on part !!! A chaque contact de leur service, c est des arguments copier coller, ils refusent d'entendre les conseuquences que nous vivons depuis la perte de l appli illico, ils s'entetent a ne pas nous ecouter , a nier combien helix marche absolument pas pour nous. Leur non volonte d ecouter leurs clients, plus envie de leur donner 1 $ Cassons nous tous les clients d illico !2,8 kVues2likes0CommentaireRe: Obliger d’utiliser l’app Helix
Les brillants de videotron tente d'abolir le seul système qui fonctionnait et satisfaisait leurs clients : Illico ! Leur entêtement vers un Hélix qui mécontente tant leurs clients sera étudier un jour comme une des pires stratégie d'entreprise !6,7 kVues3likes0CommentaireRe: Pourquoi vouloir conserver Illico?
Les brillants de videotron tente d'abolir le seul système qui fonctionnait et satisfaisait leurs clients : Illico ! Leur entêtement vers un Hélix qui mécontente tant leurs clients sera étudier un jour comme une des pires stratégie d'entreprise !31 kVues12likes0CommentaireRe: Videotron digital
Comme tous précédemment je suis consternée par la façon de faire de Vidéotron, couper dans les services et fonctionnalités sans prendre la peine de nous en avertir, ni s'en excuser et pire en nous faisant croire que nous gagnons dans ce changement. Hélix est instable et provoque beaucoup de mécontents voila pourquoi nous restons sur Illico, videotron n'aime pas cela, alors c'est un chantage permanent pour nous obliger a accepter de migrer vers Hélix. Les arguments de pseudo bonus dans la nouvelle application en tiennent pas. Avant de partout dans le monde je pouvais partir ou modifier un enregistrement. Je pouvais me servir de mon appli de cell comme tele commande. On revient 10 ans en arrière ou tu dois allumer ta tv pour faire cela, gosser dans l'horaire sans plus de fonctionnalités de recherche ! Si tu veux regarder ton programme sur ta tv avec l'appli Helix, il te faut une gugusse, qui ne nous était pas necessaire avant. Je m'arrete la, la liste est longue et sans appel. Remettez au moins en ligne le site illico web, ce n'est pas un cout pour vous et un juste respect de vos clients. Vous avez mal analysé le truc, vous vous êtes plantés, reconnaissez le et permettez à vos clients illico fidèles d'avoir un service digne de 2022 et pas 1990 ! En attendant comme beaucoup je depose des plaintes et je fais des recours au CRTC. Il est dommage que les centaines de messages ici n'aient aucun effet sur vous à part votre copier coller de réponse qui est somme toute assez ridicule. Au pire vous avez des concurrents, on vous laissera avec vos clients Hélix puisque ce sont eux qui vous interesse.2 kVues4likes1Commentaire