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stengel1
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Re: Coupures
10 coupures en 1 heure, ce n'est pas1 panne, mais 10 pannes, parce que entre 2 pannes, j'étais connecté. Alors ce n'est pas seulement un problème, mais c'est un gros problème. Je ne me souviens pas du message exact. J'ai appelé le 611, et un message m'a signifié qu'il n'y avait personne pour me répondre dans cet horaire-là.14 kVues0like1CommentaireCoupures
Cher fournisseur, Vous vous qualifiez vous-même de réseau le plus fiable au pays, et je subis 10 coupures de connexion Internet en 1 heure. Un peu fâché, entre 2 coupures, je cherche votre numéro du support technique, et làje passe par une page où je peux lire un avertissement disant que vous êtes en pleine intervention sur votre réseau. Merci, un instant, j'ai cru que c'était mon matériel, j'ai tout éteint, rallumé, réinitialisé mon modem, etc. Au moins 3 fois de suite... Je ne vous dis pas combien de fois j'ai sacré ce faisant. À part ça, le numéro du support technique est hors service à cette heure,il n'y a pas de soutien 24/7. Ok, il se fait tard, 1h du matin, mais c'est durde la part duréseau le plus fiable au pays. Alors, dites-moi, pourquoi vous permettez-vous d'offrir un service déplorable au moment où vos utilisateurs ne peuvent vous joindre, et où pourtant certains d'entre eux auraienttrès besoin d'un service fiable? Et vous faitescela sans avertissement (SMS, email) à vos utilisateurs? Peut-être parce qu'il y a moins d'utilisateurs à 1h du matin et que de toute façon vous êtes injoignable, donc vous pouvez vous permettre de leur donner un service moins que médiocre sans trop de dommages pour vous? Décidemment, la seule chose qui vous sauve, c'est que tous les "services les plus fiables au pays" font la même chose. Cela ne vous grandit pas.Résolu14 kVues0like8Commentaires