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victorbt1
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Problème avec changement de forfait internet
Bonjour, hier en date du 26 septembre, j'ai changé mon ancien forfait de 150gb(+300gb) valide pour 1 an, pour le fameux forfait étudiant internet illimité à 49,99$ par mois pour 1 an. En allant voir mon profil aujourd'hui, j'ai constaté que je dépassais actuellement ma limite de 150gb de 95$. J'ai téléphoné pour savoir si le forfait illimité devrait être en vigueur, pour me faire répondre que la seule chose qui avait dû être entendu hier, était l'annulation de ma promotion de 300gb. Le telephoniste ne semblait pas être au courant de la promotion étudiante du précédent mois, si ce n'est pas plus. Après une longue tentative de compréhension, je me retrouve avec le forfait que j'étais supposé avec rêglé hier, mais pour 59,99$ au lieu de 49,99$.... Je voulais savoir si il n'y aurait pas un moyen pour moi de faire entendre l'enregistrement de mon appelle de la veille, dans laquelle il était clairement entendu les ententes mentionnées au début de mon message. Merci d'avance !Résolu8,8 kVues0like4Commentaires