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dedeboil
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Voyage à l'étranger - réglages avec eSim
Bonjour! Je prévois faire un voyage aux États-Unis et là-bas, j'utiliserai une eSim pour mes données, mais pas de provisions pour des minutes d'appel. Je ne veux pas être facturé 10$/jour pour l'Option Voyageur et ma conjointe non plus. Ma conjointe pourra se connecter sur mon cellulaire si elle a besoin de données. Mes questions : 1) Est-ce préférable de désactiver l'Option Voyageur sur nos deux lignes? 2) On a l'option Appels Wifi sur nos deux cellulaires. Si on maintient la carte SIM de Vidéotron active mais qu'on désactive l'itinérance, est-ce qu'on sera facturé si on passe des appels Wifi? 3) Si ma conjointe et moi voulons faire des appels Wifi lorsqu'on sera à l'hôtel, est-ce que la carte SIM Vidéotron doit être active? 4)Est-ce qu'il y a d'autres réglages qu'on doit faire sur mon cellulaire et celui de ma conjointe? Merci de vos réponses! Les instructions que je vois ne sont pas 100% claires.Résolu4,6 kVues0like1CommentaireNouveau forfait de base 25 Go
Bonjour! Je suis un client existant avec un forfait de 10 Go par mois, et j'ai Helix. J'ai vu qu'il y a un nouveau forfait de base à 25 Go qui semble à 55$/mois, mais qui revient à 35$/mois si on apporte son appareil (-10$/mois) et qui offre un rabais Mobilité et Internet de 10$/mois. Il semble que ce forfait n'est pas disponible pour les clients existants, du moins, c'est qu'on m'a dit au service à la clientèle. Est-ce le cas? Merci!1,5 kVues0like1CommentaireStructure de rabais lignes multiples
Bonjour, J'essaie de comprendre la façon dont fonctionne le rabais accordé aux abonnés qui ont plusieurs lignes. Je suis un abonné de longue date et j'ai 4 lignes de cellulaire pour lesquelles j'ai un rabais de 60$/mois (15$/ligne). J'ai un vieux forfait de 2 Go pour lequel je paie 41,55$/mois (après AVA, car j'ai mon propre appareil). J'ai appelé au service à la clientèle pour changer ce forfait pour le forfait de 20 Go à 55$/mois lorsqu'on apporte son appareil. Pas de problème, qu'on me dit, on va vous le changer. Sauf qu'en raccrochant, je me suis dit que quelque chose clochait parce que le prix qu'on m'a donné me semblait bien plus élevé que ce à quoi je m'attendais. J'ai rappelé à l'insatisfaction de la clientèle, et après bien des délais et des hésitations, on m'a dit que je passais d'un rabais de 60$/mois à un rabais de 48$/mois, soi-disant parce que je tombais sur la nouvelle structure de rabais pour les lignes multiples. Je n'ai pourtant pas réduit mes services, au contraire, je les augmentais! Est-ce à dire que, pour les vieux clients, à la minute où on veut changer de forfait, on nous enfonce une augmentation de 12$/mois ? Quand j'ai entendu cette explication, j'ai tout annulé car je n'accepte pas ce genre de pratiques. Qu'est-ce qu'il faut faire pour rester sur l'ancienne structure de rabais ? Ne rien changer ad vitam aeternam ? J'essaie juste de comprendre...Résolu4,2 kVues0like2Commentaires