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Squire
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Re: Entente non respectée
Service à la clientèle chez Vidéotron ? Non, c est sévices à la clientèle chez Vidéotron. Vidéotron a coupé ma téléphonie résidentielle, ma téléphonie mobile et fermé mes boîtes de courriel parce que selon eux je l ai aurait contacté trop souvent et avoir soit disant utilisé un language inapproprié à leur égard. Après avoir rebranché, ils m ont facturé des frais de rebranchement et augmenté ma facture d environ 50 %. Ils m ont offert des rabais ridicules, ont refusé de me dédommager pour les préjudices subis par leurs coupures sauvages et le temps que j ai consacré pour rétablir mes services tels que ils étaient avant. Si je parlais des problèmes de facturation dues aux ententes et promesses qu'ils ne respectent pas et de leurs problèmes techniques non résolus , je pourrais en écrire des pleines pages. Ces faits ont étés rapportés à plusieurs reprises et des plaintes ont été formulées à différents niveaux jusqu a la présidence de Quebecor. Et ça rien donné...6,4 kVues0like0CommentaireRe: Encore des rabais fantôme
C'est rire du monde. Il y a quelques jours , ma facture a grimpé de presque 50 %. En comptabilisant le temps que l on passe à discuter avec Vidéotron pour obtenir ce qui nous a été promis, ça revient plus cher de faire affaire avec Vidéotron qu'avec ses compétiteurs.4,6 kVues0like0CommentaireRe: Satisfaction mon oeil
Ça pris plus d un an pour régler un problème que j avais avec mon téléphone cellulaire. Ça fait depuis novembre 2020, que l internet fonctionne en moyenne à 25 % de sa vitesse annonçée. Des rabais et des compensations promises depuis un certain temps n ont pas encore étés appliquées. Mon téléphone maison, mon téléphone mobile et le service de courriel ont été coupés à partir de jeudi le 18 février 2021 parce selon Vidéotron je les appelais trop souvent et que j aurais utilisé un langage inapproprié. Le 24 février 2021 au matin, les dits services ne sont pas 100 % opérationnels. Le S.R.A.C. qui était supposé m appeler le vendredi 19 février 2021 pour régler cette situation , ne l a jamais fait. Vidéotron n'a jamais répondu au courriel et plainte de formulés à propos de cette situation...5,1 kVues0like4Commentaires