Profil de l'utilisateur
nath_bob
Initiate
Inscrit le il y a 5 ans
Widgets de l'utilisateur
Contributions
problème de connection VPN
Bonjour, Je republie, car il semble que mon 1er envoi n’ait pas fonctionné. Je suis avec Helix-fi 400 depuis 1 semaine. Je ne suis pas capable de me connecter à distance via VPN (AT&T Global Network Client) Je reçois toujours le message d’erreur suivant Error 243 SSL protocol negotiation failed. Avant j’avais Vidéotron Internet illimité. J’ai commencé à avoir des problèmes l’année dernière, en 2019. Évidemment Vidéotron me disait que c’était un problème de mon côté et le service IT au travail me disait que c’était un problème soit avec mon modem/router ou le fournisseur de service. Curieusement du mois de mars au 30 juin 2020, j’étais capable de me brancher pour travailler de la maison sans problème. Depuis le 1er juillet 2020, je ne suis plus capable de me brancher de la maison. C’est une drôle de coïncidence sachant que Vidéotron a fourni internet illimité à tous ses clients pendant le confinement jusqu’au 30 juin 2020. Je me demande si nous recevons le service pour lequel on paie. Lorsque nous avons changé pour Helix-fi, on nous avait dit que nous n’aurions plus de problème Il faut savoir aussi que je suis capable de me brancher à distance via VPN de partout excepté de chez moi. (chez mes enfants/parents/amis/collègue etc.) Que je suis capable d’accéder à internet avec mon laptop à partir de la maison, mais pas de faire la connexion VPN. Que je me suis branché à ma borne Helix (router/modem) avec un câble et que je reçois le même message d’erreur. Que mon collègue qui a le même forfait internet que moi (Hélix-fi 400) n’a aucun problème pour se connecter à distance à partir de chez lui. Il est venu chez moi et il n’est pas capable de se brancher, comme moi il peut accéder à internet mais ne peut pas se brancher via VPN. Avez-vous une solution, et Vidéotron nous fournissez vous vraiment le service pour lequel on paie? J’ai fait un test de vitesse internet sur mon laptop voici mon résultat Ping: 54 Download: 159.1 Jitter: 14 Upload 52.2 Mon collegue a fait le test de chez lui et voici sont résultat Ping: 66 Download 241.5 Jitter 2 Upload 36.2 En espérant une réponse de votre part merci5,4 kVues0like1Commentaireprobleme de connection a distance via VPN
Bonjour, J'ai changé pour Hélix récemment, avant j'étais avec vidéotron internet illimité. je ne suis pas capable de me connecter via VPN pour travailler à distance. Lorsque j'essaie de me connecter je reçois toujours le message d'erreur suivant: ''error 243 SSL protocol negotiation failed''. J'utilise AT&T global Network pour me connecter à distance. Lorsque j'étais avec Vidéotron, je n'avais pas de problème au début, mais un peu avant le mois de mars 2020 j'ai commencé à avoir des problèmes, incapable de travailler à distance. Du mois de mars au mois de juin 2020 aucun problème, tout allait bien je pouvais me brancher facilement sans avoir fait aucun changement de ma part. Depuis le mois de juillet 2020 les problèmes sont revenus, je ne suis pas capable de travailler à distance. J'ai changé pour Helix la semaine dernière, ça n'a pas réglé mon problème. je suis toujours incapable de travailler à distance. voici tout ce que j'ai fait pour essayer de trouver le problème. J'ai branché mon laptop avec un cable à la borne LX et ça ne marche pas plus. J'ai fait un reset de la borne. Le niveau de securité de mon router est au minimun. Je suis capable de me brancher de partout excepté à partir de chez moi. Mon collegue est venu chez moi et il n'est pas capable de se connecter lui non plus. Par contre chez lui il a aussi Helix, le meme forfait que moi et il se connecte facilement. Selon mon service informatique au travail il s'agit d'un problème avec le router ou le fournisseur de service. Selon Videotron il s'agit d'un problème avec mon ordi ou autre mais de mon côté. auriez vous des pistes de solutions à me proposer. merci,3,2 kVues0like0Commentaire