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MartinGoupil01
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Surfacturation non justifiée à deux reprises (appels locaux facrurés en interurbains internationaux)
Je suis très déçu d'avoir été facturé par Videotron pour des appels locaux dans mon code régional. ( interrubains internationaux) Un appel à mon fils qui demeureà la même maison que moià Québec maison et qui est aussi avec Videotron m'a été facturé comme un appel ''longue -distance ''en Amérique du Sud . ( Ce fût très long pour faire reconnaitre l'erreurà Videotron et retirer la charge ). Quelques mois plus tard, c'est encore un appel localà ma belle mèrequi m'est facturéà 12.32$. L'agent me dit que c'est parce que la personne était en Suisse quand je l'ai appelé... ( pas de chance que ce soit ma belle mère clouéà la maison en mai-juin 2020 pendant le confinement de la Covid ). Ensuite j'ai fais 3 demandespour parlerà un superviseur pour porter plainte pour cette pratique douteuse qui doit rapporter une petite fortuneà Videotron sur l'ensemble de sa clientèle. J'ai bien hâte de voir si on va me rappeler après toutes ces heures passé au téléphoneà essayer de régler le problème avec eux. Pour 12.32$ c'est pas une question d'argent car je l'ai déjà sévèrement brulé en temps mais plutôt de principe.3 kVues0like1Commentairefacturation d'interrubains pour des appels locaux
Je suis très déçu d'avoir été facturé par Videotron pour des appels locaux dans mon code régional. ( interrubains internationaux) Un appel à mon fils qui demeureà la mêm maison que moià Quebec maison et qui est aussi avec Videotron m'a été facturé comme un appel ''longue -distance ''en Amérique du Sud . ( Ce fût très long pour faire reconnaitre l'erreurà Videotron et retirer la charge ). Quelques mois plus tard, c'est encore un appel localà ma belle mèrequi m'est facturéà 12.32$. L'agent me dit que c'est parce que la personne était en Suisse quand je l'ai appelé... ( pas de chance que ce soit ma belle mère clouéà la maison en mai-juin 2020 pendant le confinement de la Covid ). Ensuite j'ai fais 3 demandespour parlerà un superviseur pour porter plainte pour cette pratique douteuse qui doit rapporter une petite fortuneà Videotron sur l'ensemble de sa clientèle. J'ai bien hâte de voir si on va me rappeler après toutes ces heures passé au téléphoneà essayer de régler le problème avec eux. Pour 12.32$ c'est pas une question d'argent car je l'ai déjà sévèrement brulé en temps mais plutôt de principe. Martin GoupilRésolu5 kVues0like2Commentaires