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MarcelCarey
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Re: ecran noir
J'ai eu le même problème. Même après le débranchement et le branchement, toujours un écran noir. Le terminal ne semble plus vouloir s'allumer (témoin del ne fait qu'un bref clignotement lors du rebranchement. J'attends le technicien après avoir clavardé avec le soutien technique. Mais je suis quand même très déçu car ça ne fait guère plus qu'une semaine que la borne est installée chez-moi. Vidéotron pourrait peut-être penser à un service de remplacement de terminaux en magasin pour ces cas-là. Une chance que j'avais gardé mon antenne installée sinon je n'aurais eu aucun signal disponible pour 2 jours.9,2 kVues0like0Commentaireterminal tv déconnecté
Mon terminal helix semble s'être déconnecté. J'ai essayé de le débrancher et le rebrancher mais sans succès. Je vois le terminal dans mon application helix, mais il est en mode déconnecté. Y-a-t'il moyen de le rebrancher sans avoir à faire venir un technicien. J'ai parlé au service soutien, et on m'a dit que ça prendrait un technicien parce que le service soutien n'a plus de contrôle sur le terminal comme c'était le cas lorsque le décodeur était cablé. Pensez-vous que de débrancher le terminal et le rebrancher pourrait résoudre mon probléme?Résolu7,7 kVues0like5Commentaires