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miro1313
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Re: J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
finalement, après 24 heures d'attente, le service était revenu. J'ai attendu 48 heures avant d'informer la communauté, voulant m'assurer que tout fonctionnait bien. Effectivement je n'ai plus de problème avec Hélix. Tout fonctionne bien. Je vous remercie tous pour vos commentaires et suggestions.9,7 kVues0like0CommentaireJ'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Sommes client Vidéotron (cellulaire, internet et télé) avec facture 275$ par mois. 18 septembre : journée cédulée pour installation Hélix. Le 18 matin, nos deux cellulaires sont débranchés par le système. Rétablissement 6 heures plus tard après suite à ma plainte. Une fois Hélix installé, internet fonctionne mais nous n'avons que le service de base télé, aucune des chaînes choisies précédemment. On nous demande d'attendre 24 heures. Le 19, 2 appels, d'ont l'un avec plus 1 heures attente sans personne pour nous parler. Finalement on nous dis que le tout se règlera sous peu, le problème étant trouvé. Le 20, un appel, on me dis que le tout se règlera sous peu, le problème étant trouvé. Aujourd'hui 22, un téléphoniste dis que le tout se règlera sous peu, qu'il communiquera avec des départements et que tout fonctionnera sous peu. On me rappelle pour finalement me dire que je devrai attendre encore 4 jours pour que le tout se règle. Pour ce qui est de la facturation des services non reçus, aucune réponse, ils n'ont pas reçu de directives à cet effet. C'était vraiment une très mauvaise idée de m'être abonné à Hélix.Résolu17 kVues0like12Commentaires