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mclafortune
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Re: Attente interminable d’un technicien pour le câble
Bonjour Videotron, Je ne demande rien de mieux mais comment??? J'ai demandé à l'une des téléphoniste à qui j'ai parlé comment je pourrais faire une plainte mais elle ne comprenais rien... "Vous voulez vous plaindre à la police?" .... J'ai finalement obtenu un courriel controlequalite@videotron.com mais j'ai écris et n'ai jamais obtenu de réponse...! J'ai rappelé Vidéotron hier et on m'a assuré (...) qu'un technicien serait là vendredi soir... soit 8 jours après le premiers des 6 rendez-vous...! Et ça, c'est si il vient...! Une 4e soirée à attendre... Ah oui, j'ai aussi appellé chez Bell pour m'informer.. Je n'aime pas faire rire de moi ainsi! Merci11 kVues0like0CommentaireRe: Attente interminable d’un technicien pour le câble
Suite... Dimanche matin, j'appelle et on m'informe qu'un technicien viendra en SOIRÉE (entre 17h00 et 20h00... Alors on quitte pour l’après-midi, yé! En revenant, à 16h30, un message de 13h30 pour nous informer qu'un technicien est en route.... J'ose maintenant espérer qu'il n'est pas venu... Aurait-il laisser un papier?... Pourquoi m'a t-on dit qu'il passerait en soirée dans ce cas?..... Grrrrrrrrr! Merci pour votre compassion et vos encouragement mais, je vous jure, je suis à 24 heures de changer de compagnie!12 kVues1like3CommentairesAttente interminable d’un technicien pour le câble
Lisez ceci... - Visite du technicien planifiée pour vendredi, entre 17h00 et 20h00. - À 20h45, personne alors j'appelle Vidéotron. - On m'assure que le technicien passera à 22h20 (!!!). - Message vocal à 20h50 pour me dire que le technicien est en route. - 23h00. On va se coucher. Il n'est jamais venu!!! - Samedi matin le 7 sept., je rappelle Vidéotron vers 9h30. - On m'assure qu'un technicien passera à 12h40. - 13h40 : toujours personne (et c'est samedi puis on s’empêcher ENCORE de sortir pour attendre). Je rappelle Vidéotron... Là, on m'informe que le technicien passera ce soir entre 17h00 et 20h00. On reste à la maison pour attendre.... - Samedi, 21h20 : Toujours pas de technicien....! - Par à Messenger, "Simon" du service à la clientèle, nous assure qu'un technicien viendra DIMANCHE...! Je suis désolée pour mon ton légèrement impatient mais là... avouez que c'est une vraie blague votre service!!!Résolu12 kVues1like7Commentaires