Tout sur la gestion de votre compte

mot-clic : « fidélisation » dans « Mon Vidéotron »

Re: Fidélisation
Idem ici. Ancienne cliente Bell, je suis fidèle cliente Vidéotron depuis 6 ans maintenant. Je déménage dans un condo full desservi par Bell et contacte donc Vidéotron pour voir si je peux transférer mes services à la nouvelle adresse. Au passage Bell me propose les mêmes offres pour quasiment 100$ de moins pour que je retourne chez eux avec un cellulaire neuf gratuit! En appelant le service à la clientèle j'explique en toute honnêteté là situation et après 3 jours de discussion (J'ai du rappeler moi-même 3 fois puisqu'à chaque fois on m'a dit, je vais travailler dans votre dossier et vous rappeler, ce qui n'est jamais arrivé. J'ai parlé à au moins 6 personnes!) la seule chose qu'on me propose c'est un malheureux 16$ de rabais!! Même si le service me convient mieux je ne vois pas d'autres options que de retourner chez Bell dans ces conditions... C'est vraiment dommage alors que j'ai voulu être de bonne foi et trouver une solution honnête. Jepaie chaque année plus cher, ben oui mes rabais promo ne sont plus valables et "dans la vie tout change madame" 🙄... peut mieux faire