Discussion de forum

Avatar de Carlie221
Carlie221
Initiate
11-02-2023
Résolu

Service pourri

Service pourri.... Pas moyen d'obtenir les offres annoncer, leurs employers raconte tout et n'importe quoi. Je parle a quelqu'un au téléphone qui me dit quelque chose, va en boutique pour me faire dire que ses impossible, rappel Vidéotron, tombe sur un 3e qui me raconte une autre histoire, les 3 avec des tarifs différents.....vous travaillez pour la même entreprise ou vous chargez comme bon vous semble pour arnaquer les gens?!?! Je demande à être rappeler par la première personne à qui j'avais parler (faut que je me batte en plus parce que le crétin à qui je parle me dit qu'il ne peu pas savoir jusqu'à se que je lui dit que les appels sont enregistrées...et tiens, d'un coup j'ai un nom!) Sa c'était le 15 décembre...toujours pas reçu d'appel et quand je rappel, toujours une nouvelle histoire a me racontez... Problème de cellulaire, j'appelle Vidéotron, le gars me dit qu'il n'y a rien a faire, je dois changer de cellulaire, payer les frais, ect.... Mon père fouille sur internet, trouve la solution et mon cellulaire fonctionne très bien depuis..... Juste hâte de me trouver un nouveau fournisseur car eux ne sont qu'une bande d'arnaqueur, menteur sans aucun service client. Tant que vous payer, il se moque bien de vous!!
  • Good news everyone! 

     

    We have reached an agreement with AMC to our mutual satisfaction that responds to our regional market reality. It is thanks to a lot of effort and perseverance that we have been able to make our clients' voices heard.

     

    We invite you to contact us in order to keep the channel in your line-up: http://www.videotron.com/residential/contact-us

     

    Vincent Quigley 

    Your Community Manager

6 Réponses

  • Avatar de Kira
    Kira
    Super utilisateur

    gillets  a écrit :

    ouuff  @kira et et Infrodus  sa commence avec combien de clients une panne majeur chez Vidéotron ?

    si les 190 cancelle leur abonnements . Pas sur que chez Vidéotron on dirait que c est pas majeur !

    ne quitter pas les 190 votre appel est pas important  !  

    tkkk c est  mon opinion

     

    tourlou


    Comparon des pommes avec des pommes. Des clients touchés par une panne vs des désabonnements c'est aucunement la meme chose.

     

    Ensuite, des pannes majeures sont surtout des pannes ou une région complete est touché (voir quebec le 23 oct), ou parfois des chaines en entier qui fonctionne pas.

     

    Autre point est que j'ai une réserve sur le 190 clients. Ca pourrais être aussi 190 appareils de touchés, ce qui diminue énormément le nombre de client potentiel touché, mais ca on peu pas trop savoir sant avoir le billet de panne dans la face.

     

     

    • Kira  Bonjour,

      Pour une très rare fois, Je suis pas d'accord avec toi.  De plus, j'ai de la parenté à Mtl-Est et oui dans le secteur du vieux Mtl-Est plusieurs abonnés n'ont pas de service (dû à des vieux arbres), point à la ligne. Sans TV et Internet ont peut  vivre sans ces services mais le téléphone filaire pour les Urgences, la c'est pas pareil.

      Mes Salutations

      • Avatar de Kira
        Kira
        Super utilisateur

        Matou01  a écrit :

        Kira  Bonjour,

        Pour une très rare fois, Je suis pas d'accord avec toi.  De plus, j'ai de la parenté à Mtl-Est et oui dans le secteur du vieux Mtl-Est plusieurs abonnés n'ont pas de service (dû à des vieux arbres), point à la ligne. Sans TV et Internet ont peut  vivre sans ces services mais le téléphone filaire pour les Urgences, la c'est pas pareil.

        Mes Salutations


        C'est certain que le téléphone filaire pour les urgences est prioritaire, ce n'est pas du tout cela dont je parle. Je dit juste que si l'autre utilisateur s'est fait donner "190 clients de touché", c'est qu'on parle a ce moment la d'une panne qui, a moins d'avais contraire, est isolé dans cette "cellule" la et typiquement, ca dure pas longtemps. (Des cellules sur l'ile de MTL, y doit a avoir des milliers.)

         

        Une panne ou les services sont "off" au complet, incluant la ligne de maison, va avoir une plus grande priorité qu'une panne ou metton TVA et V ne fonctionne pas. 

         

        Navré si c'est mal sorti en texte, je ne cherche pas a enlevé de l'importance a la situation, juste d'apporter plus de détails et corriger un point ou deux.