je n'ai pas de soucis pour me brancher présentement.
si vous ne recevez pas le courriel pour faire le reset du mot de passe, regardez dans votre dossier de courrier indésirable.
si ça ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être contacter videotron directement pour qu'on puisse regarder cela avec vous... il y a peut-être un problème sur votre compte qui empèche le tout de bien fonctionner.