Discussion de forum
soso5
05-01-2023Initiate
Espace client bloqué
Salut, depuis que je suis avec helix je ne suis plus capable d'aller sur mon espace client pour voir ma facture de cell, j'ai déjà téléphoné a Vidéotron j'ai rester au téléphone avec la personne au mo...
SamusAran
17-01-2023Super utilisateur
Makimaki les abonnés Helix doivent utiliser l'Espace client pour les services non Helix comme le téléphone mobile.
soso5 Je doute que ce soit normal mais possible qu'ils aient un problème. Est-ce qu'ils ont escaladé ton problème vers un autre département ?
soso5
17-01-2023Initiate
Makimaki et SamusAran on est supposée quand on est avec helix que notre identifiant et mot de passe de helix fonctionne pour l'espace client aussi, j'avais téléphoner au service a clientèle qui mon transférée au soutien technique , après deux heures de réinitialisation et changer mot de passe sa jamais fonctionné. Il doit y avoir problème, faut que je me renseigne a nouveau.