Discussion de forum

Avatar de gxboivin
gxboivin
Officer
10-14-2018

connexion dans espace client

Sans que je ne change absolument rien,( nom d'utilisateur et mot de passe ) je ne suis plus capable de me connecté a mon espace client, je fais la procédure demandé pour retrouver l'accès , mais je ne reçois pas le courriel qu'on est supposé m'envoyé...........................

application Espace client +
  • Avatar de Anonyme
    Anonyme
    10-14-2018
    S’il y a un problème avec ton accès à l’espace client, il faudrait appeler le service à la clientèle.
  • Avatar de Anonyme
    Anonyme
    10-14-2018
    S’il y a un problème avec ton accès à l’espace client, il faudrait appeler le service à la clientèle.
    • Avatar de gxboivin
      gxboivin
      Officer
      10-14-2018

      Ça , j'y ai pensé, mais je ne dois pas être le seul a qui ça arrive, pourquoi tout d'un coup mon mot de passe devient  invalide ? il y a un bug quelque part.

      • Avatar de Anonyme
        Anonyme
        10-14-2018

        Il me semble avoir lu quelque part que quand Vidéotron détectait une activité suspecte sur le courriel, le mot de passe était désactivé jusqu’à ce qu’un nouveau mot de passe soit enregistré...

        il y a peut-être quelque chose de similaire avec l’espace client aussi 

  • Avatar de robert03
    robert03
    Initiate
    09-05-2019

    Sans que je ne change absolument rien,( nom d'utilisateur et mot de passe ) je ne suis plus capable de me connecté a mon espace client, je fais la procédure demandé pour retrouver l'accès , mais je ne reçois pas le courriel qu'on est supposé m'envoyé...........................

    • Avatar de robert03
      robert03
      Initiate
      09-05-2019

      Sans que je ne change absolument rien,( nom d'utilisateur et mot de passe ) je ne suis plus capable de me connecté a mon espace client, je fais la procédure demandé pour retrouver l'accès , mais je ne reçois pas le courriel qu'on est supposé m'envoyé...........................

      • Avatar de MayaP
        MayaP
        Admiral
        09-05-2019

        Salut Robert,

        Vous avez recollé, 2 fois, le commentaire original d'une publication du 14 Octobre 2018. Si vous n'avez plus accès à votre compte espace client, on vous invite à contacter le soutien technique au 1 877 380-2611.