Appareils, forfaits, applications : lancez la conversation

[remy4409]

Bonjour,

Je me suis inscrit au paiement pré-autorisé il y a environ 2 semaines, et j'ai reçu ma facture la semaine passée. Aucun paiement n'a été prélevé depuis, et le solde apparait toujours sur mon espace client. Est-ce que c'est normal? Est-ce que je dois payer ma facture manuellement ce mois-ci?

[Rocket]

Bonjour

Je te suggère de contacter le service à la clientèle,

Ici nous somme tous des bénévoles et nous n'avons pas  accès à votre compte 

[SamusAran · Accepted solution]

Dans mon cas, le paiement passe sur ma carte de crédit le jour exact ou le paiement est dû, autant pout Helix que pour la facture de mon forfait cellulaire.

Normalement, tu devrais pouvoir voir dans ton Mon Compte et dans ton Espace Client si le paiement préautorisé est bien enregistré dans tes comptes