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Quand est-ce que le paiement pré-autorisé passe?

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remy4409
Initié

Quand est-ce que le paiement pré-autorisé passe?

Bonjour,

Je me suis inscrit au paiement pré-autorisé il y a environ 2 semaines, et j'ai reçu ma facture la semaine passée. Aucun paiement n'a été prélevé depuis, et le solde apparait toujours sur mon espace client. Est-ce que c'est normal? Est-ce que je dois payer ma facture manuellement ce mois-ci?
2 RÉPONSES 2
Rocket
Baron

Bonjour

Je te suggère de contacter le service à la clientèle,

Ici nous somme tous des bénévoles et nous n'avons pas  accès à votre compte 

SamusAran
Super utilisateur

Dans mon cas, le paiement passe sur ma carte de crédit le jour exact ou le paiement est dû, autant pout Helix que pour la facture de mon forfait cellulaire.

 

Normalement, tu devrais pouvoir voir dans ton Mon Compte et dans ton Espace Client si le paiement préautorisé est bien enregistré dans tes comptes

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