Bonjour Actif_plus !
Nous pouvons parfaitement comprendre qu'il s'agit d'un irritant pour vous et nous vous assurons que Vidéotron met tout en place pour tenter de réduire ces appels. D'ailleurs, depuis quelque temps déjà, nous avons, en partenariat avec d'autres membres de l'industrie, mis en place un nouveau procédé nommé «Blocage universel d’appels». Ce dernier vise à réduire le nombre d'appels importuns reçus. Voici un lien pour en savoir plus à ce sujet : https://videotron.com/soutien/mobilite/appels-et-messagerie/blocage-universel-appels
Cela étant dit, il est particulièrement difficile d'enrayer ce genre d'appels complètement, et ce, peu importe avec quel fournisseur vous faites affaire. En fait, les fraudeurs utilisent plusieurs tactiques pour contacter les clients.
Dans certains cas, les fraudeurs contactent les numéros référencés dans le bottin téléphonique, pour contrer cela, vous pourriez ajouter l'option «Numéro non publié» à 2$ par mois, dans le cas d'une ligne résidentielle. De cette façon, votre numéro de téléphone serait retiré du bottin.
Toutefois, ce n'est pas une solution miracle, car d'autres fraudeurs composent simplement des numéros au hasard en espérant tomber sur une ligne active. Pour ce type d'appels, nous offrons l'option «Filtrage des appels» pour 6$ par mois, toujours pour la ligne résidentielle, ce qui permet de bloquer jusqu'à 30 numéros de téléphone responsables d'appels intempestifs.
Pour une ligne mobile, la meilleure solution demeure de bloquer systématiquement tout numéro à chaque appel ou texto frauduleux reçu. Les appels et textos non désirés diminueront avec le temps.
Finalement, en dernier recours, si aucune de ces méthodes n'a pu régler le problème, nous pouvons toujours changer votre numéro de téléphone pour 29,95$ avant taxes, valide pour une ligne résidentielle ou une ligne mobile.
Si vous avez d'autres questions, dans le souci de mieux vous servir, nous vous invitons à communiquer avec nous via un des canaux de communications suivants: Facebook Messenger, Twitter, Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911.
Au plaisir !
-Pierre-Olivier.
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