Discussion de forum
Résolu
Déverrouiller mon cellulaire
Bonjour, je ne suis pas habile avec mon cellulaire et ne connais pas grand chose du fonctionnement. J'aimerais le faire déverrouiller. Ca fait plus de 3 ans que je l'ai donc il est sans lien avec Vid...
Si ce n'est pas un iPhone tu peux obtenir le code de déverrouillage ici : https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller
Tu dois insérer la carte SIM d'un autre fournisseur dans l'appareil afiin qu'il te demande d'entrer le code de déverrouillage.
ça me facine cette facilité qu'à Vidéotron pour mettre le blame sur les autres.
Ho! Anonyme :catsurprised: J'explique simplement la procédure pour le déverouillage (ça ne reflète ni mon opinion et encore moins celui de Vidéotron). Si j'enlève mon chapeau d'employé ,j'en conviens que ce n'est pas optimale comme procédure et je ne met le blâme sur personne :catembarrassed: .
BB-8 vous nous donnerez des nouvelles de votre amis si tout c'est bien passé :cathappy:
Mon commentaire était surtout pour dire que videotron pourrait faire beaucoup mieux considérant que d’autres fournisseurs déverrouillent les iPhones en quelques minutes. Rassure toi, je ne t’accusais pas comme tel.
Dans une boutique, Je me suis déjà fait dire exactement ce que tu as écrit... on blâmait à mot couvert la complexité du processus avec Apple. Quand on connaît ce qui se fait ailleurs, on comprend que c’est 100% de la faute à videotron que c’est si lent.
Dans une boutique, Je me suis déjà fait dire exactement ce que tu as écrit... on blâmait à mot couvert la complexité du processus avec Apple. Quand on connaît ce qui se fait ailleurs, on comprend que c’est 100% de la faute à videotron que c’est si lent.
Moi ça fait 3 mois que je me fait répondre différentes réponse spour débarrer mon Iphone. Va au magasin, appelle Vidéotron affaire, appelle le soutien technique , retourne en boutique etc...
J'ai un Iphone 5C de Rogers que ma compagnie m'a donné. J'aimerais le tranférer chez Vidéotron pour utiliser mon numéro de téléphone résidentiel et annuler ma ligne de maison. La réponse de Rogers est:
The device is originally loaded to your enterprise account.
as such is registered as an enterprise device and subject to the unlocking fee.
There are numerous ways to unlock the device outside of Rogers , perhaps a local cell shop can assist and chances are fees would be minimal.
This would void any warranty.
She can take it anywhere and may even get it unlocked through us if she would be willing to pay for it on a credit card.
We would still place the charge against your account but she could call in and make a onetime credit card payment if you would approve.. y
Regards,
Peter McGrath
Account Consultant, Enterprise Customer Service Wireless – Dedicated
Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.
Dans mes options j'ai :
1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.
2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.
3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)
C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi silence....
mtourig26 a écrit :C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi silence....
Videotron peu juste faire la demande de déveirouillage d'appareils provenant de son inventaire.
Seul rogers peu le déveirouiller dans la situation.
Comme le dit Kira, seul le fournisseur qui a vendu l'appareil peut le déverrouiller. Par contre, puisque c'est un iPhone, tu pourrais t'essayer auprès de Apple directement.
Sinon, porte plainte auprès du CPRTS comme quoi Rogers refuse de déverrouiller ton appareil. https://www.ccts-cprst.ca/fr/
mtourig26 a écrit :Moi ça fait 3 mois que je me fait répondre différentes réponse spour débarrer mon Iphone. Va au magasin, appelle Vidéotron affaire, appelle le soutien technique , retourne en boutique etc...
J'ai un Iphone 5C de Rogers que ma compagnie m'a donné. J'aimerais le tranférer chez Vidéotron pour utiliser mon numéro de téléphone résidentiel et annuler ma ligne de maison. La réponse de Rogers est:
The device is originally loaded to your enterprise account.
as such is registered as an enterprise device and subject to the unlocking fee.
There are numerous ways to unlock the device outside of Rogers , perhaps a local cell shop can assist and chances are fees would be minimal.
This would void any warranty.
She can take it anywhere and may even get it unlocked through us if she would be willing to pay for it on a credit card.
We would still place the charge against your account but she could call in and make a onetime credit card payment if you would approve.. y
Regards,
Peter McGrath
Account Consultant, Enterprise Customer Service Wireless – Dedicated
Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.
Dans mes options j'ai :
1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.
2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.
3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)
C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi silence....
personnellement, si je devais payer pour faire dévrouiller le iPhone 5c, je laisserais tomber car le iPhone 5c n'est plus supporté par les mises à jour iOS (ça prend un iPhone 5s minimum).
comme la dit SamusAran, ça vaudrait probablement la peine de faire une plainte aux instances concernées.
Ceci dit, il y a une brèche dans tout cela (les contrats commerciaux)... malheureusement ça jouera peut-être contre vous.
mtourig26 a écrit :Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.
Dans mes options j'ai :
1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.
2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.
3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)
C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi silence....
En fait actuellement il y a eu de la mauvaise information de la part de Rogers... Ils lancent la balle en disant que vidéotron peut s'en occuper alors que c'est tellement pas vrai ! Chaque compagnie gère leur propre inventaire de dévérouillage.
Pour vos questionnement, ils faudrait savoir ce que vous voulez comme forfait. Il est évident qu'un forfait apportez votre propre appareil vas d'être plus avantageux car vous n'aurez pas à prendre d'entente ce qui réduit le prix des forfaits commercialisés sur le site web de vidéotron.
Comme Samus (ou Zadigre?) dit, j'éviterais de garder mon 5C qui va d'être lent comme le calvaire et je penserais à prendre de quoi de plus récent (iphone 7 en montant si on veut rester "apple")
