ouverture de port

Bonjour à tous, avec la venue du nouveau jeu Palworld, plusieurs d'entre nous voudrons forcément héberger une partie multi joueur cependant, après plusieurs tentative et plusieurs minutes passé au téléphone avec videotron, je demeure toujours incapable d'ouvrir correctement mes ports. L'application hélix est très simple à utiliser mais ne semble pas fonctionner. Celle-ci me confirme que mes port sont ouvert alors qu'en réalité, ils sont toujours fermé.  Quelqu'un aurait une idée du problème et une solution possible pour moi ?