Forcer un appareil à utiliser le Gateway ou un Pod spécifique

[steve1]

J'ai un environnement avec un Gateway et un Pod. En principe, un appareil doit se connecter automatiquement sur celui qui lui offre la meilleure connexion. Par contre, ce n'est pas parfait.

J'ai certains appareils qui vont choisir de se connecter au Pod alors qu'ils sont très près du Gateway ou le contraire.

Il ne semble pas y avoir de façon, du point de vue de l'application Helix, pour modifier cette assignation ou forcer l'assignation. Ceci serait très utile surtout pour les appareils fixes.

Merci

[Enalopez · Accepted solution]

Il est vrai que, en théorie, les appareils devraient se connecter automatiquement au point d'accès (Gateway ou Pod) offrant la meilleure connexion, mais en pratique, cela peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la distance, les obstacles, les interférences, etc.

Il n'est pas possible de modifier manuellement l'assignation des appareils sur le réseau Helix depuis l'application, car cela est déterminé par la fonctionnalité de roaming automatique du réseau Helix. Cependant, il existe quelques astuces que vous pouvez essayer pour améliorer la connectivité de vos appareils:

1. Placement des appareils: Placez les appareils aussi près que possible du point d'accès, idéalement dans la même pièce. Si l'appareil est trop éloigné, il peut se connecter à un point d'accès plus éloigné avec une connexion plus faible.

2. Réinitialiser le réseau Helix: Essayez de réinitialiser le réseau Helix en débranchant le Gateway et le Pod, puis en les rebranchant. Cela peut aider à réinitialiser la connectivité des appareils et à les faire se reconnecter au point d'accès le plus proche.

3. Changer de canal Wi-Fi: Si vous avez des interférences Wi-Fi, essayez de changer le canal Wi-Fi pour éviter les interférences. Vous pouvez également utiliser un analyseur de spectre Wi-Fi pour trouver le meilleur canal à utiliser.

4. Désactiver le roaming automatique: Si vous avez des appareils fixes qui ne se déplacent pas, vous pouvez essayer de désactiver la fonctionnalité de roaming automatique sur le réseau Helix en désactivant la fonction de "roaming intelligent" dans les paramètres du réseau. 

5. Ces astuces peuvent aider à améliorer la connectivité de vos appareils sur le réseau Helix. Cependant, si vous continuez à rencontrer des problèmes de connectivité, vous pouvez contacter le service clientèle de votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide supplémentaire.