Discussion de forum
Pannes Helix
Helix TV est en panne depuis 8h aujourd'hui, sana compter celle du 31 déc. Aucune information disponible sur le site et impossible de clavarder avec le soutien technique. 3 fois bravo !
Bon matin RGosselin,
En ce moment Vidéotron ne possède pas ce type d'application mais vous n'êtes pas le premier à nous en faire part donc, nous notons votre intérêt! Pour le moment, lorsqu'il y a un enjeu, il faut nous joindre par clavardage, par téléphone ou bien sur nos pages Médias Sociaux! Merci!
Bonjour! Pour ce genre de situation particulière, il est toujours recommandé de communiquer directement avec le Soutien technique par téléphone ou par clavardage pour obtenir une résolution efficace et rapide ou, si applicable, une confirmation de panne.
Si le service est bien en panne pour plusieurs personnes, votre signalement accélérera le niveau de sévérité de la situation. Dans certaines situations, une collecte d'information doit aussi être complétée par nos représentants afin d'aider nos experts à cerner l'occurrence du problème et y apporter un correctif dans les meilleurs délais. Votre coopération est donc toujours essentielle et appréciée!.
Merci de votre compréhension!
