Discussion de forum
Résolu
L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Je suis abonné à illico et depuis le 15 juin 2022 Vidéotron a désactivé l’excellente appli illico pour nous imposer l’appli Hélix. Résultats, on a perdu la possibilité de programme nos enregistreurs ...
Lors d'une conversation téléphonique hier avec le service à la clientèle, on m'a dit que l'on apporterait des améliorations à l'application Hélix afin que la communication se fasse avec les terminaux Illico pour pouvoir regagner des fonctions perdues. J'espère que c'est vraiment le cas et qu'on y travaille pour que ces changements soient applicables dans un avenir prochain. Je vais laisser la chance au coureur encore quelques mois avant de prendre ma décision si je continue avec eux. Ça serait quand même bien apprécié que le tout soit confirmé et avoir de plus amples informations par un Modérateur-Expert Solution de Vidéotron.
Bonjour Jl59,
Il n'y a pas de plan, présentement, pour intégrer une communication entre les terminaux illico et l'application Hélix. Je vais, cependant, transmettre cette suggestion à notre équipe marketing pour une évaluation sur une faisabilité future.
-Pier-Olivier
Il est malheureux de constater que l'on nous ment au service à la clientèle lorsqu'on manifeste notre insatisfaction suite à la perte de l'application Illico et songer à passer à Bell. Je ne peux pas croire que cette employée prend cette initiative d'elle-même, j'imagine que c'est comme ça qu'on leur dit de répondre lors de la formation...Très décevant et ma confiance en votre entreprise s'effrite énormément.
Merci de votre honnêteté à ce sujet, je ne crois pas que la suggestion sera retenue par l'équipe marketing.Vidéotron, c'est le nouveau Bell!
