Discussion de forum
Résolu
L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Je suis abonné à illico et depuis le 15 juin 2022 Vidéotron a désactivé l’excellente appli illico pour nous imposer l’appli Hélix. Résultats, on a perdu la possibilité de programme nos enregistreurs ...
Bonjour Gazoo,
Nous vous suggérons de joindre notre équipe technique afin de faire quelques vérifications pour le service Helix ( Borne, barre de son, autres appareils 😞 http://bit.ly/FB_Nous_joindre
Merci!
Bonjour Djoue,
Nous avons migré nos clients à cette application pour nous assurer que vous ayez accès aux mises à jour et fonctions les plus récentes. La fonction d'enregistrement à distance n'est plus disponible, toutefois vous devriez être en mesure de visionner le contenu de vos chaînes, ainsi que voir le guide. Vous avez aussi accès à la nouvelle fonction «Téléchargez et partez» qui vous permet de sauvegarder du contenu sur demande sur votre téléphone pour les regarder plus tard, sans besoin de Wi-Fi.
Assurez-vous d'être bien connecté(e) sur l'appli Helix télé en utilisant les mêmes identifiants que ceux que vous utilisiez pour Illico.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance avec la nouvelle App, n'hésitez pas à nous contacter directement. Vous trouverez nos informations de contact ici: https://videotron.com/nous-joindre
Merci de votre compréhension, bonne journée !
Manon, toutes les fonctions que vous énumérez me sont totalement inutile. La seule fonction que j'utilisais dans l'app Illico était de programmer des enregistrements. L'app Helix m'est donc totalement inutile. J'envisage aussi retourner chez Bell. Je suis avec eux pour le cell et eux ont un site web moderne, une app qui fonctionne super bien et une facture moderne et non de style des années 80.
