Discussion de forum
L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Bonjour trexman,
En lien avec vos appareils qui ne se connectent pas, il est possible qu'ils ne soient compatibles qu'avec la bande 2.4 GHz. Étant donné que la borne Helix vous fourni un seul réseau qui combine les deux bandes 2.4 et 5 GHz, vos appareils ne réussissent pas à se forcer sur le 2.4. Il faudra donc essayer de séparer ces bandes afin de créer deux réseaux distincts:
Allez à l'application mobile HelixFi
Allez à l'onglet Connexion
Allez à Voir Réseau
Cliquez sur le logo du crayon blanc dans le coin haut et droitCochez la case " Utilisez des noms et mots de passe différents pour les 2.4 et 5 GHz "
Créez un nom de réseau 2.4 GHz et un nom de réseau 5 GHz ainsi que deux mots de passe.
N'oubliez pas ensuite de cliquer sur Appliquer.
Une fois cela fait, tentez de manuellement vous connecter sur la bande 2.4 GHz pour la tablette et le lecteur Blu-ray. Merci!
Bonjour Djoue,
Nous avons migré nos clients à cette application pour nous assurer que vous ayez accès aux mises à jour et fonctions les plus récentes. La fonction d'enregistrement à distance n'est plus disponible, toutefois vous devriez être en mesure de visionner le contenu de vos chaînes, ainsi que voir le guide. Vous avez aussi accès à la nouvelle fonction «Téléchargez et partez» qui vous permet de sauvegarder du contenu sur demande sur votre téléphone pour les regarder plus tard, sans besoin de Wi-Fi.
Assurez-vous d'être bien connecté(e) sur l'appli Helix télé en utilisant les mêmes identifiants que ceux que vous utilisiez pour Illico.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance avec la nouvelle App, n'hésitez pas à nous contacter directement. Vous trouverez nos informations de contact ici: https://videotron.com/nous-joindre
Merci de votre compréhension, bonne journée !
Manon, toutes les fonctions que vous énumérez me sont totalement inutile. La seule fonction que j'utilisais dans l'app Illico était de programmer des enregistrements. L'app Helix m'est donc totalement inutile. J'envisage aussi retourner chez Bell. Je suis avec eux pour le cell et eux ont un site web moderne, une app qui fonctionne super bien et une facture moderne et non de style des années 80.
- L’enregistrement à distance est indispasable afin que je puisse gérer les enregistrements pour ma mère (90), je veux les programmer et les éliminer de son terminal. Je pouvais aussi programmer les sous titres et le guide TV correspondait à son forfait et avait une disposition et taille bien adaptée au cellulaire.
Je ne comprends pas pourquoi avant de retirer Illico App que Vidéotron n’a pas exigé de son developpeur AMÉRICAIN que toutes les fonctions de son ancienne app se retrouvent dans la nouvelle.
PS: Moi aussi je cherche un remplacement acceptable mais au Québec. Bonjour ManonB,
Ce que vous ne comprenez pas c’est que la plus part des utilisateurs comme moi apprécient totalement l’App Illico. Nous ne voulons pas des nouvelles mises à jours et fonctions les plus récentes comme vous le mentionnez. Ceux qui désireraient faire ce choix n’ont qu’à allez vers Hélix mais pas les autres qui veulent demeurer sur Illico.
Laissez l’App Illico à tous ceux qui le désire. Le fonctionnement de cette Application nous satisfait complètement. De plus, vous nous enlevez la fonction la plus importante, soit d’enregistrer à distance, pour les remplacez par d’autres qui nous sont complètement inutiles. Il me semble que c’est facile à comprendre.
Alors, la VRAI question est:
Pourquoi Vidéotron a-t-il remplacé l’App Illico par L’App Hélix?
Et surtout ne répondez pas par vos réponses toutes fabriquées d’avance peut importe à qui l’on s’adresse. C’est du copier/coller à chacune de vos réponses sur ce sujet. SVP soyez transparent.
Donc à la VRAI Question, nous voulons la VRAI Réponse.
Merci de votre attention…
GV33, Je crois bien que la VRAI réponse, Vidéotron ne veut pas la donner, car ça serait dire que, dans leur plan, Illico est sur le respirateur artificiel...
Alors, quoi de mieux pour dé-fidéliser les clients Illico que de leur enlever LA fonction la plus utilisée? Un jour viendra, d'ici 6 mois, 1 an peut-être, où on nous annoncera que c'est toute la plateforme Illico qui ne sera plus supportée. C'est clair comme de l'eau de roche! Et vraiment dommage, car c'était bien rodée, stable et convivial comme plateforme...
Par respect pour ses plus vieux abonnés, car c'est bien ce que nous sommes, Videotron aurait pu au moins préserver le site IllicoWeb sans investir dans les applications mobiles.
