Discussion de forum
L’appli Hélix n’enregistre pas pour les usagers d’illico
Je suis abonné à illico et depuis le 15 juin 2022 Vidéotron a désactivé l’excellente appli illico pour nous imposer l’appli Hélix. Résultats, on a perdu la possibilité de programme nos enregistreurs ...
On vous rassure, personne n'est obligé de passer à Helix de force, vous pouvez conserver Illico.
Dans le but de simplifier l’utilisation de nos applications (nous en avions plusieurs différentes), nous n'en aurons toutefois désormais qu'une seule pour visionner le contenu depuis votre cellulaire, tablette ou encore portable.
Les applications actuelles illico.tv et illico.web ne sont plus disponibles depuis le 15 juin mais vous pouvez effectivement utiliser la nouvelle application Helix TV (aucun abonnement Helix n'est obligatoire, c'est simplement le nom générique de l'application) sur mobile et/ou de vous rendre sur le helix.videotron.com sur un ordinateur. Il suffit d'utiliser votre identifiant et mot de passe Espace Client pour vous connecter.
Des changements étant inévitables, certaines fonctionnalités ont effectivement été retirées telles :- La possibilité de programmer des enregistrements à distance (cela demeure possible depuis le terminal par contre) ou d'utiliser la télécommande applicative
- La possibilité de reprendre le visionnement entre l'appli et vos terminaux illico. Cela n'a toutefois pas d'impact pour reprendre le visionnement entre différents appareils mobiles.
- La possibilité de commander des contenus payants dans l'appli Helix TV. Vous pouvez toujours le faire avec votre terminal au canal 900 et le contenu gratuit de la vidéo sur demande, reste disponible.
Avec le changement, vous gagnez la nouvelle option "Téléchargez et partez" (pour la vidéo sur demande) permettant de télécharger un contenu pour le regarder partout au Canada en mode hors-ligne.
Vous pouvez également facilement trouver les chaînes de votre forfait avec la fonction "Recherche".
De plus, vos toutes vos chaînes actuelles disponibles sur l'appli Illico sont disponibles sur la nouvelle appli Helix, voir plus!
Plus d'informations sont disponibles sur notre site à cet effet au https://videotron.com/soutien/nouvelle-appli-tele-illico
Moi je songe de plus en plus à retourner avec Bell, même si je l'ai abandonné pour Videotron il y a plusieurs années...Car Illico, sans application, c'est vraiment très désagréable. Et dans mon cas, puisque mon iPad n'est pas compatible avec l'application Hélix, même si on essayait de me convaincre de passer à Hélix, faudrait qu'on m'offre le iPad gratuit avec ;)...Car je ne pourrais pas plus utiliser leur application.
Par contre, l'application Bell, elle fonctionne avec les appareils de moins qui IOS13. Un gros plus en leur faveur. Je songe à changer de fournisseur de plus en plus malgré que je n'aime pas trop Bell, j'irai avec le fournisseur qui me donne la meilleure expérience d'utilisation.
nous allons nous aussi quitté videotron apres plus de 15 ans de fidelité
illico est devenu une coquille vide, je dois chercher je ne sais combien de temps pour trouver sur quelle chain passe l emission que je veux enregistrer ensuite je dosi etre chez **blip** le bras pour prendre un service Helix donc tous se plaignent, on en a ras le bol !
Illico etait performant , videotron supportait pas ! Il aime s'accrocher a la loose de HelixRas le bol, 15 ans, on part !!!
A chaque contact de leur service, c est des arguments copier coller, ils refusent d'entendre les conseuquences que nous vivons depuis la perte de l appli illico, ils s'entetent a ne pas nous ecouter , a nier combien helix marche absolument pas pour nous.Leur non volonte d ecouter leurs clients, plus envie de leur donner 1 $
Cassons nous tous les clients d illico !
J’ai moi-même vécu l’abandon de ma tablette qui fonctionnait super bien avec IOS 12. C’est plutôt Apple qui nous a abandonné la dessus. Apple a également forcé le pas à plusieurs compagnie dont probablement Vidéotron pour qu’elles abandonnent le support de IOS 12 et moins et cela pour des considérations de sécurité à ce qu’on dit.
Je comprends que Apple ne supporte plus pour les nouvelles applications mais c'est quand même Vidéotron qui a retiré Illico qui fonctionnait très bien et me permettait de jouir de toutes les options de mon terminal enregistreur. Pas question que je dépense pour un nouveau Ipad juste pour avoir l'application Hélix.
De plus, bizarre, mais l'application "Club Ilico" fonctionne sur IOS12.0, ils auraient pu faire la même chose pour Helix.
J'ai vérifié et l'application Bell télé fibe fonctionne avec IOS 10.0 et supérieur, ce qui convient mieux à mes besoins. Si Vidéotron nous remettait l'application (je rêve :D)...ça me ferait plaisir de continuer avec eux de nombreuses années encore.
Bonjour Jl59,
Avant que vous preniez une décision, il nous ferait plaisir discuter avec vous 🙂
Nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées via message privé.
Merci!
