Discussion de forum
Résolu
J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Sommes client Vidéotron (cellulaire, internet et télé) avec facture 275$ par mois. 18 septembre : journée cédulée pour installation Hélix. Le 18 matin, nos deux cellulaires sont débranchés par le sys...
finalement, après 24 heures d'attente, le service était revenu. J'ai attendu 48 heures avant d'informer la communauté, voulant m'assurer que tout fonctionnait bien. Effectivement je n'ai plus de problème avec Hélix. Tout fonctionne bien. Je vous remercie tous pour vos commentaires et suggestions.
Bonjour yannickcharron
J'ai eu le même problème avec mes chaines car certaines étaient manquantes et ma sélection ressemblait à une ancienne sélection de chaines que j'avais il y a longtemps. Personnelement j'ai réglé le problème en me connectant sur mon compte Hélix https://moncompte.videotron.com/craft-my-bundle/swap et en sélectionnat l'option Sélectionnez vos chaines dans la section Services et équipements. Quelques secondes après avoir sélectionné les bonnes chaines le tout était rentré dans l'ordre.
En espérant que ça pourra vous aider
Mon problème est réglé maintenant, mais la solution proposée ne fonctionnait pas. La page était bloquée, le message indiquait que j'avais de changement en attente.
Le soutien a nécessairement fait quelque chose pour cela.
Merci quand même.
