Forum Discussion
Solved
Incapable de visionner des enregistrements avec l'application Hélix TV
Bonjour, Je suis nouveau avec Hélix depuis quelques jours et je suis en train de l'apprivoiser. Jusqu'à maintenant tout baigne sauf une chose; Je suis incapable de visionner un enregistrement sur...
Bonjour BérangerL,
J'ai trouvé le bobo, J'utilise un VPN sur mon téléphone. En mettant le VPN en pause, tout s'est mis à fonctionner comme par magie.
Merci pour la réponse.
Bonjour Michel, navrés pour cette situation. Ce code ne semble pas être référencé. Sur votre iPhone il faudrait aussi tester la vidéo sur demande (rattrapage) et tester les fonctionnalités Helix TV depuis l'app web https://helix.videotron.com via ordinateur pour déterminer si le problème vient de l'appareil ou quelque chose en erreur sur le compte.
Si cela persiste merci de communiquer avec notre soutien technique via réseaux sociaux, téléphone ou clavardage http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Merci à vous, passez une bonne fin de journée.
Bonjour BérangerL,
J'ai trouvé le bobo, J'utilise un VPN sur mon téléphone. En mettant le VPN en pause, tout s'est mis à fonctionner comme par magie.
Merci pour la réponse.
