Discussion de forum
Helix sur demande via chromecast
Bonjour, À partir de l'application Helix, une émission sur demande envoyée sur un chromecast va geler complètement après approximativement 15 minutes. Ceci a été testé avec différentes émissions (ex:...
Alors je serais curieux de savoir où en est rendu la résolution de ce billet ouvert auprès du soutien technique en avril 2021 (avec une relance en octobre 2021):
Cela va faire bientôt un an et ça ne semble toujours pas résolu à ce jour...
À quel point la clientèle doit-elle s'acharner à relancer le soutien technique pour faire corriger cette problématique (en ré-expliquant à chaque fois le bug et en se faisant suggérer les mêmes manipulations par une nouvelle personne...) ?
À la limite, vous pourriez au moins nous admettre que vous arrivez à répéter le problème de votre côté mais que vous ignorez complètement comment parvenir à une solution. (Ça serait déjà une étape de fait...)
À l'heure actuelle, on ne sait même pas si quelqu'un s'occupe de quoique ce soit!
Bonjour Simon. Comme Vincent a indiqué, le meilleur moyen de vérifier cela est de contacter notre soutien technique; https://videotron.com/nous-joindre
N'hésitez pas à les contacter pour voir s'ils ont des avancements là-dessus à vous communiquer.
Bonne journée!
