Discussion de forum
Helix sur demande via chromecast
Bonjour, À partir de l'application Helix, une émission sur demande envoyée sur un chromecast va geler complètement après approximativement 15 minutes. Ceci a été testé avec différentes émissions (ex:...
La raison principale pour laquelle mon collègue invite STEPHG à nous contacter c'est pour bien s'assurer que le compte spécifique de l'utilisateur (que nous ne pouvons bien sûr pas vérifier via le forum) soit associé au billet déjà ouvert. C'est bien beau de soulever des problématiques ici, mais il est bien plus efficace de communiquer avec le département qui les répertorie. C'est-à-dire le Soutien technique.
Sachez que nous remontons aussi aux équipes produits les problématiques plus générales. Alors, bien que vous semblez penser le contraire, nous lisons et agissons sur chacune de vos interventions sur le forum.
J'espère que cette information clarifiera la situation.
Bonne journée
Vincent Quigley
Gestionnaire de Communauté
Alors je serais curieux de savoir où en est rendu la résolution de ce billet ouvert auprès du soutien technique en avril 2021 (avec une relance en octobre 2021):
Cela va faire bientôt un an et ça ne semble toujours pas résolu à ce jour...
À quel point la clientèle doit-elle s'acharner à relancer le soutien technique pour faire corriger cette problématique (en ré-expliquant à chaque fois le bug et en se faisant suggérer les mêmes manipulations par une nouvelle personne...) ?
À la limite, vous pourriez au moins nous admettre que vous arrivez à répéter le problème de votre côté mais que vous ignorez complètement comment parvenir à une solution. (Ça serait déjà une étape de fait...)
À l'heure actuelle, on ne sait même pas si quelqu'un s'occupe de quoique ce soit!Bonjour Simon. Comme Vincent a indiqué, le meilleur moyen de vérifier cela est de contacter notre soutien technique; https://videotron.com/nous-joindre
N'hésitez pas à les contacter pour voir s'ils ont des avancements là-dessus à vous communiquer.
Bonne journée!
