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Résolu
Hélix - Gel à l'ouverture
Bonjour, Depuis une semaine, à chaque fois que j'ouvre Hélix, après environ 1 minute, le terminal "gèle", un écran noir apparait pendant environ 10 secondes et le tout repart normalement par la sui...
Bonjour Dominic500. Si vous avez redémarré le terminal Helix et la borne Helix mais que la situation persiste, svp joindre le soutien technique ici: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci.
- Bonjour,
J'ai communiqué avec le soutien technique il y a 3 jours. Nous avons débranché complètement le terminal et le cable HDMI, nous avons réinitialisé la borne et, lors de l'appel, le problème semblait réglé. Cependant, depuis, à chaque ouverture, environ 2 minutes après l'allumage, j'obtiens un écran noir, pas de son, pas d'image, pour environ 30 secondes. J'ai ce problème sur seulement l'un de mes deux terminaux. Est-ce que la problématique est connue ? Ou devrais-je demander d'obtenir un nouveau terminal ?
