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Résolu
Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour, Je suis nouveau ici.. J'ai un illico Cisco X8 (Cisco 9887HD) depuis plusieurs mois.. Il fonctionnait très bien, mais depuis env. deux semaines, j'ai souvent des gels quand j'écoute m...
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
Bonjour à tous,
Nous vous suggérons de communiquer directement avec le soutien technique. Un formatage pourrait être fait à distance pour commencer et si le problème persiste, un technicien pourra vous le remplacer sous la garantie du manufacturier. Si c'est un appareil loué, on vous le remplacera sans frais.
Vous trouverez nos coordonnées sur la page suivante: http://ow.ly/MPz3Z
Comme vous avez pu le lire plus haut, l'appareil m'appartient et il n'y a plus de garantie.
Bonjour
J'ai mon X8 depuis 2 ans qui m'appartient et une garantie prolonger avec Videotron.
Souvent quand je consulte le guide horaire il reboot, je pourrais appeler et le faire changer.
Mais non je vais vivre avec,.
C'est comme l'expérience que j'au eu avec imprimant HP qui était garantie, petit problème ont vous le change.
C'est pas ça qu'ont veut, cest un bon
fontionnement
Bonne soirée
Bonjour Rocket
Si j'étais vous et qu'il est comme vous le dites, sous garantie, je le ferais remplacer car d'autres problèmes vont survenir.
À la lumière de ce que j'ai pu lire sur partout sur internet, ce X8 cause bien des problèmes.
Vidéotron, comme bon fournisseur de service, devrait reprendre à leurs frais ces X8 étant donné qu'il connaissait sans doute la piètre performance de ces appareils même hors garantie.
C'est plus difficile de gagner des clients que d'en perdre.
