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Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour, Je suis nouveau ici.. J'ai un illico Cisco X8 (Cisco 9887HD) depuis plusieurs mois.. Il fonctionnait très bien, mais depuis env. deux semaines, j'ai souvent des gels quand j'écoute m...
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
Tiens, je constate aussi que je ne suis pas le seul avec ce problème.
Le décodeur m'appartient et bien entendu il n'y a plus de garantie.
Ça ne gèle jamais en lecture directe mais seulement lors de l'écoute d'émissions enregistrées.
Je suis à veille de faire un Frisbee avec et le mettre dans le container et m'abonner à Bell.
Pourtant, j'adore le service de Vidotron et de leur support autant le service à la clientèle que le soutien
Que faire?
Gr....
p.s:
Je viens de découvrir ceci:
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/video/headend/Digital_Receivers/7021671_A.pdf
quelqu'un quelque part doit être au courant de cela je présume. Recours possible ???
Bonjour à tous,
Nous vous suggérons de communiquer directement avec le soutien technique. Un formatage pourrait être fait à distance pour commencer et si le problème persiste, un technicien pourra vous le remplacer sous la garantie du manufacturier. Si c'est un appareil loué, on vous le remplacera sans frais.
Vous trouverez nos coordonnées sur la page suivante: http://ow.ly/MPz3Z
Comme vous avez pu le lire plus haut, l'appareil m'appartient et il n'y a plus de garantie.
Bonjour
J'ai mon X8 depuis 2 ans qui m'appartient et une garantie prolonger avec Videotron.
Souvent quand je consulte le guide horaire il reboot, je pourrais appeler et le faire changer.
Mais non je vais vivre avec,.
C'est comme l'expérience que j'au eu avec imprimant HP qui était garantie, petit problème ont vous le change.
C'est pas ça qu'ont veut, cest un bon
fontionnement
Bonne soirée
