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Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour, Je suis nouveau ici.. J'ai un illico Cisco X8 (Cisco 9887HD) depuis plusieurs mois.. Il fonctionnait très bien, mais depuis env. deux semaines, j'ai souvent des gels quand j'écoute m...
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
J'ai un problème similaire sur mon Illico x 8. Il plante systématiquement après 4-5 jours. Les enregistrements ne peuvent être lus, et souvent, la diffusion est interrompue. Je le re-boote donc 2 fois par semaine, soit les jeudis et dimanches PM, qui sont des jours où j'enregistre beaucoup. De cette façon je n'ai pas de problème. Évidemment ce n'est pas normal.
Bonjour,
Nous aimerions vérifier cette situation avec vous alors nous vous avons écrit en privé afin de vous demander vos infos de contact et pourvoir communiquer avec vous rapidement et faire les vérifications nécessaires.
Au plaisir,
JoséeC
- Bonjour J'ai le même problème que les 2 derniers usagers. Un technicien va passer chez nous jeudi le 19 octobre pour une 2e fois. Je ne vois pas en quoi changer l appareil une autre fois va résoudre le problème si celui-ci semble récurrent sur ce modèle. Serais ce possible d avoir un autre modèle ou de trouver la source du problème. Merci DavidM
Bonsoir David,
Nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer vos coordonnées.
Merci à vous
J'ai le même problème,. On m'a dit que je pouvais changer l'appareil avant la fin de la garantie mais j'ai trop d'enregistrements pour le laisser aller. Alors je re-boote en débranchant l'appareil 2 fois par semaine, les dimanche et jeudi PM. De cette façon je ne perds rien.
