Discussion de forum
forfait tele
depuis le changement des poste z et vrak j'essaie d'ajouter des poste a mon forfait 30 pour combler le vide cependant a chaque que je valide j'obtient se message
- Votre sélection doit contenir un total de 5*, 10, 20 ou 30 chaînes et plus. ( * Pour sélectionner 5 chaines, celles-ci doivent être choisies parmi les chaînes identifiées avec l'icône «5»). comment résoudre se problème merci
1 Réponse
Si vous utilisez un logiciel comme Outlook par exemple, la façon dont est configuré ce dernier pour accéder à votre courriel Videotron est très importante. Si le protocole POP3 est utilisé, vos messages, une fois récupérés dans Outlook, sont effacés du serveur Videotron. Si c'est (préférablement à mon avis) le protocole IMAP, vos messages demeurent sur le serveur.
Bonjour Patow
L'ajout de la boîte courriel de 10 Go n'affecte pas les messages et dossiers sur le serveur. Cela ne fait qu'augmenter la taille disponible pour la sauvegarde des messages. Si les messages envoyés ne sont plus sur le serveur courriel, il n'y a malheureusement pas moyen de les récupérer. Si vous fonctionnez au moyen de logiciel de courrier électronique, il faudrait vérifier si ceux-ci sont toujours dans la "Corbeille" ou un dossier "Élément supprimés". Vous pourriez tenter une connexion par le Courriel Web du site Vidéotron qui correspond aux messages sauvegardés sur le serveur et voir s'ils y sont toujours.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. J'ai évidemment fait ces vérifications.
Il appert toutefois que mes courriels envoyés disparaissent après quelques jours. Comme si une règle effaçait mes messages après quelques jours. Si ce n'est pas du côté du Courriel Web, je vais devoir vérifier mon logiciel de messagerie. Merci.
Ce serait effectivement à vérifier pour votre logiciel. La période de sauvegarde des messages du côté serveur courriel est de 365 jours pour la boîte de réception, le dossier brouillons et les messages envoyés. Ensuite, 30 jours pour le dossier de pourriels. Les messages de la corbeille quant à eux sont supprimés à la fin de la journée. Pour conserver des courriels pour une période supérieure à 365 jours, ceux-ci doivent être déplacés vers un dossier personnel.
