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FelixGB
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12-08-2022

Déconnexion entre Helix mobile et Chromecast

Bonjour,

 

Il y a ~3 mois, j'ai changé à Helix.

Nous avons 4 devices (2 cellulaires [1 vieux / 1 récent] et 2 tablettes [1 vieille / 1 récente]) et 2 chromecast (gen2 et gen3)

 

Tout fonctionne #1 lorsqu'on stream YT, Netflix, Disney+.

Le streaming de la télé en direct fonctionne aussi correctement.


Par contre, lorsqu'on stream du contenu en rediffusion, Helix déconnecte du chromecast aux ~6-8 minutes.

Des fois, le chromecast redémarre tout seul.

 

Est-ce qu'il y a quelque chose qu'on peut faire pour corriger le problème?

 

Le soutien technique n'arrive à rien ... outre que de me faire redémarrer la borne ...

 

Merci